今年68歲的劉英，是郴州市北湖區(qū)燕泉街道振興社區(qū)的一名居民黨員。她從該市東江水泥廠退休后閑不住，當(dāng)了一名熱心公益的志愿者，經(jīng)常參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，小區(qū)里誰家有困難，她都會(huì)熱心幫忙，受到居民群眾的愛戴，很多人都親切地稱她為“劉英媽媽”。

8月20日傍晚，記者走進(jìn)北湖區(qū)燕泉街道振興社區(qū)“劉英媽媽談心室”，其旁邊走廊上拼著一幅圖畫：許多像水晶一樣的方塊排列組合起來，每個(gè)方塊上面都記錄了一樁樁暖心故事……

創(chuàng)辦談心室，關(guān)愛特殊人群

振興社區(qū)現(xiàn)有常住人口3797戶、1.3萬人，有居民小組49個(gè)。“社區(qū)早些年的重管人員多達(dá)60人，其中多以社區(qū)吸毒者為主，如何加強(qiáng)對(duì)這部分人員的管理？社區(qū)一直在想辦法。”振興社區(qū)黨委書記黃志紅說，熱愛公益事業(yè)的劉英主動(dòng)請(qǐng)纓，要為這些特殊人群做點(diǎn)事情。

“吸毒對(duì)一個(gè)家庭的影響很大，自己能出點(diǎn)力挽救一個(gè)家庭，對(duì)我來說很有意義。”劉英的想法獲得社區(qū)支持后，2013年8月，公益性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)——“劉英媽媽談心室”正式掛牌成立。談心室主要以心理疏導(dǎo)的方式服務(wù)重管人員，讓這部分特殊人群感受到社會(huì)和社區(qū)的關(guān)愛。

社區(qū)戒毒人員羅某某一提到“劉英媽媽”就一臉感激。羅某某自染上毒癮后，身邊的人都躲著他，他最常見到的是別人的白眼和冷臉?！暗珓⒂寢屢稽c(diǎn)也不嫌棄我，還說‘以后我就是你的劉媽啦’。是她在談心室的談心談話，給了我戒毒的勇氣和意志?！绷_某某說，他以實(shí)際行動(dòng)感謝劉英的幫扶，戒毒期間每個(gè)月都會(huì)按時(shí)送尿檢單到社區(qū)。成功戒毒后，劉英媽媽和社區(qū)還幫他找工作，目前在一家洗車房洗車。他說這都要感謝“劉英媽媽”的關(guān)懷。

振興社區(qū)從“劉英媽媽談心室”得到啟發(fā)，于是整合轄區(qū)內(nèi)黨員志愿者和社區(qū)志愿者隊(duì)伍，匯聚到“劉英媽媽談心室”里，吸納他們與重管人員“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，解決他們思想和生活中的實(shí)際問題和困難。

截至目前，“劉英媽媽談心室”的志愿者們共為2名困難人員申請(qǐng)了低保，現(xiàn)在有7名吸毒人員成功戒毒并回歸社會(huì)實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，為2名戒毒人員申請(qǐng)了廉租房等。如今，來過談心室談心的居民都視劉英為自己的親人?！皠⒂寢屨勑氖摇币惨殉蔀閹椭D(zhuǎn)化吸毒人員的“希望之家”。

心系下一代，關(guān)愛未成年人

“隨著談心室隊(duì)伍的不斷壯大，我們服務(wù)的對(duì)象也越來越多?！眲⒂⒏嬖V記者，目前談心室已匯聚了71名黨員志愿者和130名社區(qū)志愿者，大家秉持“用愛關(guān)懷未來，重塑美好人生”的宗旨，每月主動(dòng)與自己負(fù)責(zé)的談心對(duì)象聊天、談心，除了幫助社區(qū)吸毒人員脫離毒癮外，還對(duì)孤寡老人給予生活上的照顧，對(duì)青少年給予關(guān)愛關(guān)懷，讓他們遠(yuǎn)離犯罪。

為讓社區(qū)談心室發(fā)揮更大的社會(huì)效益，2016年，劉英向社區(qū)建議成立了郴州市首個(gè)社區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)站，和“劉英媽媽談心室”一起開展志愿服務(wù)活動(dòng)。該心理健康輔導(dǎo)站廣泛開展公益性服務(wù)活動(dòng)，得到了郴州市心理咨詢師協(xié)會(huì)等大力支持?，F(xiàn)有專兼職國家二級(jí)、三級(jí)心理咨詢師8名，心理咨詢志愿者10名，并設(shè)立了專業(yè)的心理咨詢室、測(cè)評(píng)室、閱覽室、沙盤室等功能室，可為轄區(qū)未成年人提供免費(fèi)的專業(yè)心理服務(wù)。

瑣碎而忙碌，對(duì)于劉英來說，這就是她日常工作的常態(tài)?！安恢皇钦?wù)勑?，還得用心做好服務(wù)。”劉英告訴記者，對(duì)待一些調(diào)皮的孩子，應(yīng)多關(guān)心一下他們成長(zhǎng)的問題?，F(xiàn)實(shí)情況下，有的孩子社會(huì)適應(yīng)能力差，感覺學(xué)習(xí)壓力大，親子及師生溝通障礙、青春期煩惱、心理行為障礙等困擾著未成年人心理健康。

針對(duì)各種問題，劉英媽媽等向未成年人提供免費(fèi)的心理健康咨詢和輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們熱愛生活、熱愛科學(xué)、關(guān)心社會(huì)、關(guān)心他人，培養(yǎng)他們的責(zé)任感、獨(dú)立性、自尊心和自制力，以及樂觀進(jìn)取的人生態(tài)度。

振興社區(qū)有一位年輕人小華，早年因吸毒精神受挫。社區(qū)把他列入幫助教育對(duì)象，在劉英的關(guān)心和幫助下，小華終于走出了思想上的障礙，并找到了一份工作，靠自己的勞動(dòng)正在創(chuàng)造美好生活。

“劉英媽媽現(xiàn)在不僅服務(wù)本社區(qū)居民，其它社區(qū)慕名前來找劉英媽媽交心談心的吸毒人員，她也從不拒絕?！鄙鐓^(qū)黨委書記黃志紅介紹，得益于“劉英媽媽談心室”所做的工作，振興社區(qū)這些年來先后榮獲“全省禁毒工作先進(jìn)集體”“全省和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”“湖南省最美志愿服務(wù)社區(qū)”等榮譽(yù)。

在社區(qū)人的心目中，劉英媽媽是時(shí)常溫暖大家的親人，更是一名服務(wù)社區(qū)的最美志愿者。

（湖南日?qǐng)?bào)記者 白培生 李秉鈞 通訊員 唐文利）