新華社成都1月16日電(記者王迪) 羅琳是一位有個(gè)11歲女兒的媽媽，也是一個(gè)照料過(guò)成百上千兒童旅客的“列車媽媽”。因?yàn)閸徫坏男枰?，她把大部分時(shí)間用在照顧兒童旅客身上，盡管她和絕大多數(shù)旅客只有一面之緣。

她有時(shí)幫助車上的孩子更換尿不濕，有時(shí)和他們談心，有時(shí)還要護(hù)送他們走出火車站、直到見(jiàn)到父母。

羅琳是一名列車長(zhǎng)，目前工作在往返于成都和北京之間的高鐵上。每年春運(yùn)期間，她都主動(dòng)申請(qǐng)成為“列車媽媽”，在做好本職工作外還要重點(diǎn)關(guān)注列車上有需要的兒童旅客。

“春節(jié)前有很多老人帶著孩子到北京探親?！绷_琳說(shuō)，因?yàn)榇汗?jié)前往成都方向的火車票吃緊，而往北京方向的票容易買到，所以很多人選擇留在北京過(guò)年，讓老人把子女從老家?guī)н^(guò)來(lái)團(tuán)聚。

針對(duì)節(jié)日期間“小候鳥(niǎo)”出行較多的情況，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司成都客運(yùn)段在2016年春運(yùn)期間推出了“列車媽媽”志愿服務(wù)項(xiàng)目，并一直持續(xù)至今。參與的鐵路職工為乘車兒童提供安全宣傳、問(wèn)題解答等重點(diǎn)服務(wù)，同時(shí)還會(huì)通過(guò)做游戲、談心等方式和他們互動(dòng)。截至目前，“列車媽媽”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)已有300余人。

在火車上工作了近20年的羅琳深知，兒童在列車行程中面臨很多安全風(fēng)險(xiǎn)。普通列車上的折頁(yè)門容易夾到孩子的手、剛接了熱水的泡面可能對(duì)孩子造成燙傷、孩子在臥鋪上爬上爬下玩耍容易摔傷、站臺(tái)之間的縫隙可能會(huì)卡住一腳踩空的孩子……

遇到缺乏育兒經(jīng)驗(yàn)的年輕父母或者是老人，羅琳常常挺身而出，臨時(shí)接手本應(yīng)由孩子父母完成的照護(hù)。

2016年春運(yùn)期間發(fā)生的一幕給她留下了很深的印象。當(dāng)時(shí)，一位老人獨(dú)自帶著兩個(gè)一兩歲的男孩去廣州探親，其中一個(gè)男孩哭鬧不止，引起了羅琳的注意。起初，她推測(cè)是因?yàn)楹⒆哟┑枚?、車上暖氣足，孩子覺(jué)得熱，于是幫著解下孩子的外套。然而孩子仍然大哭不止，于是羅琳把孩子抱起，準(zhǔn)備安撫他。

“結(jié)果我一抱，就摸到他屁股下面的尿不濕，感覺(jué)很沉。我問(wèn)多久沒(méi)換尿不濕，老人說(shuō)是昨晚?yè)Q的。”羅琳說(shuō)當(dāng)時(shí)吃了一驚，因?yàn)橐呀咏形纾虿粷裢ǔＨ齻€(gè)小時(shí)上下就得換一次。她急忙叫同事幫忙，把孩子送到了母嬰室。

打開(kāi)尿不濕，一股難聞的氣味撲面而來(lái)，羅琳看到男孩臀部皮膚泛起了大片紅疹。車上一時(shí)找不到水盆，她就找到一個(gè)小塑料盒，接來(lái)溫水，用濕紙巾蘸水，和同事一點(diǎn)一點(diǎn)把孩子臀部清理干凈。

“小子你運(yùn)氣可真好，在火車上還能遇到一個(gè)這么漂亮的‘?huà)寢尅勰??！蹦莻€(gè)老人對(duì)男孩說(shuō)的這句話，羅琳至今仍記得。

“他說(shuō)那句話的時(shí)候，我感覺(jué)自己就是那個(gè)孩子的媽媽。”她說(shuō)。

和車上素昧平生的孩子交談，幫著他們梳頭發(fā)，和他們做游戲，看著他們?cè)谡九_(tái)上和父母抱在一起……羅琳常常觸景生情，會(huì)想到自己難得見(jiàn)上一面的女兒。

有一次，羅琳所在列車上的一個(gè)孩子發(fā)燒，她先給孩子貼退燒貼，然后為了降溫用酒精棉簽給孩子擦腳。擦著擦著，她掉下了眼淚，因?yàn)閯偤们耙惶煲估锼约旱呐畠喊l(fā)燒，女兒被外公半夜送進(jìn)了醫(yī)院。那一刻，思念和愧疚同時(shí)涌上了羅琳心頭。

“可能因?yàn)楹⒆拥奶煨远家粯影?，在列車上照顧小朋友時(shí)，我有時(shí)候會(huì)想起自己的女兒。”

羅琳的女兒常常在作文里提到自己的母親：我有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、慈愛(ài)、卻常常遙不可及的母親。

“您就像一棵面帶微笑、生動(dòng)又美麗的松樹(shù)，時(shí)時(shí)刻刻把自己最好的一面帶給旅客們，您永遠(yuǎn)不愿意把自己柔弱的一面帶給大家?！彼谧罱囊黄魑睦镞@樣描述媽媽。

而羅琳常常想起的是女兒說(shuō)的這句話：“她在家是我的媽媽，上班以后就是大家的媽媽?！?/p>