博物館講解是一種在博物館環(huán)境下發(fā)生的教育性活動，是博物館展陳信息擁有者向信息匱乏并渴望獲得信息的觀眾的傳達(dá)信息的過程。原則上講，只要擁有博物館展陳信息，并且具備語言傳播能力，就可以進(jìn)行這樣的活動。講解制度不僅提升了博物館的教育效能，還成為文化傳播的重要橋梁。20世紀(jì)初，隨著全世界博物館數(shù)量增長，觀眾對知識獲取的需求激增。陳列展覽雖直觀，但難以針對不同觀眾群體進(jìn)行差異化解讀，通過專職講解員的講解，則能補(bǔ)充展品背景、串聯(lián)歷史脈絡(luò)，幫助觀眾將零散信息轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性知識。

講解作為一種制度建設(shè)，首倡者是中國人。中國近代著名改良家張謇在1905年向清政府建議建設(shè)京師帝室博物館時，提出“遴選視察員、招待員，用為糾監(jiān)導(dǎo)觀之助”，這里的招待員就是講解員。

20世紀(jì)90年代初，中國在世界上率先舉辦全國性博物館講解比賽，2021年起逐步形成常態(tài)化機(jī)制。全國性競技與專業(yè)培訓(xùn)，不僅提升了講解員隊伍水平，更推動了博物館作為“大學(xué)?！钡慕逃δ堋＝刂?024年底，我國備案博物館達(dá)7046家，在博物館教育一線擔(dān)任專職講解員的有數(shù)萬人。

除了專職講解員外，博物館還常見志愿講解員。這些“博物館之友”予人玫瑰，手有余香。他們以極大的熱情，在博物館里貢獻(xiàn)光和熱。他們在博物館提供的有限文字材料基礎(chǔ)上，查找大量資料，在短時間里消化吸收，形成經(jīng)過博物館認(rèn)定的講解文案，為“釋展”作出貢獻(xiàn)。此外，自媒體上還有很多“網(wǎng)紅”級別的博物館社會講解“大咖”。他們滔滔不絕、揮灑自如，影響力越來越大，很多人就是在網(wǎng)絡(luò)上看了他們的講解后走進(jìn)博物館的。一方面，我們不能因為有部分“野導(dǎo)”亂編故事誤導(dǎo)觀眾，而無視網(wǎng)絡(luò)上“正能量講解”的存在；另一方面，對那些歪曲史實、戲說歷史等行為，也要及時發(fā)現(xiàn)并糾正。2023年國家文物局《關(guān)于進(jìn)一步提升博物館講解服務(wù)工作水平的指導(dǎo)意見》指出，“各級文物行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)，逐步建立所在地區(qū)博物館社會講解準(zhǔn)入管理和監(jiān)管機(jī)制，推動規(guī)范有序發(fā)展”。

講解員為保持講解工作的新鮮感，必須不斷學(xué)習(xí)“充電”，掌握更多的信息，把“因需施講”作為目標(biāo)。曾經(jīng)的博物館“講解詞”正在被“講解文案”所替代。20世紀(jì)60年代，從事講解工作的人文化程度較低，為防止在傳遞信息過程中發(fā)生失誤，需要他們一字不差地把館里專業(yè)人員寫的文字——講解詞背誦下來?，F(xiàn)在，從事博物館講解的人文化程度普遍在大學(xué)本科及以上，他們有能力在正確理解講解文案內(nèi)容基礎(chǔ)上，形成自己的講解語言。甚至不少講解員還能以展陳上的某個知識點不斷深化延伸，常講常新，游刃有余。講解員要想不斷磨煉本領(lǐng)，可以向館內(nèi)外的專家學(xué)者、志愿講解中優(yōu)秀的講解員、社交媒體平臺上講解博物館的“大咖”學(xué)習(xí)。當(dāng)然DeepSeek這類可借用的AI工具，也不失為獲得知識的有效途徑。

如今，博物館講解員要向“釋展人”轉(zhuǎn)變。在機(jī)器講解、AI講解開始流行的今天，講解員要彰顯出不同于機(jī)器講解的價值所在，要把講解由職業(yè)變?yōu)槭聵I(yè)，傳博物館知識之經(jīng)，布博物館真善美之道。

（作者：史吉祥，系吉林大學(xué)考古學(xué)院博物館發(fā)展研究中心主任、教授）