志愿服務(wù)是新時(shí)代社會(huì)治理的溫情注腳，更是雷鋒家鄉(xiāng)——長(zhǎng)沙市望城區(qū)發(fā)展的亮眼底色。中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院緊緊圍繞立德樹(shù)人根本任務(wù)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，組織動(dòng)員廣大師生廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)，不斷推動(dòng)志愿服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

2024—2025年間，中南林涉外青年志愿者累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)400余次，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)超1萬(wàn)小時(shí)，在鄉(xiāng)村振興、為老服務(wù)、關(guān)愛(ài)少年兒童、陽(yáng)光助殘、文明實(shí)踐等多個(gè)領(lǐng)域彰顯學(xué)院擔(dān)當(dāng)，持續(xù)為社會(huì)發(fā)展注入青春動(dòng)力。

構(gòu)建服務(wù)+育人生態(tài)閉環(huán)

2025年3月26日下午，中南林涉外學(xué)院攜手望城區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)促進(jìn)中心，聯(lián)動(dòng)區(qū)直機(jī)關(guān)工委、銅官街道等六家單位，共同組建“銅官街道文旅學(xué)雷鋒志愿者聯(lián)盟”，在銅官窯國(guó)風(fēng)樂(lè)園三級(jí)政協(xié)委員工作室舉行銅官文旅學(xué)雷鋒志愿服務(wù)體系建設(shè)簽約儀式，同步發(fā)布《望城雷鋒式文旅志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

此次合作以“政校企”協(xié)同機(jī)制為依托，既為學(xué)院構(gòu)建“專業(yè)+服務(wù)+文化”三位一體育人模式注入新動(dòng)力，又通過(guò)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)認(rèn)證專業(yè)化等舉措，推動(dòng)望城文旅志愿服務(wù)體系邁入制度化、規(guī)范化發(fā)展新階段，為屬地協(xié)同共建提供創(chuàng)新實(shí)踐路徑。

標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)賦能文旅服務(wù)

4月23日，距《望城雷鋒式文旅志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布不到一月，學(xué)院組織志愿者赴銅官窯國(guó)風(fēng)樂(lè)園開(kāi)展“五一”節(jié)假日服務(wù)崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)嚴(yán)格對(duì)標(biāo)共建協(xié)議中“培訓(xùn)認(rèn)證專業(yè)化”條款，圍繞禮儀規(guī)范、應(yīng)急處置、文化講解等標(biāo)準(zhǔn)化模塊，通過(guò)場(chǎng)景模擬、動(dòng)線推演等實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，系統(tǒng)掌握景區(qū)引導(dǎo)、咨詢應(yīng)答等服務(wù)技能，為“五一”期間踐行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)筑牢能力根基，實(shí)現(xiàn)制度設(shè)計(jì)與服務(wù)落地的閉環(huán)銜接。

“五一”假期，學(xué)院61名志愿者深入望城區(qū)銅官文旅核心區(qū)“15分鐘學(xué)雷鋒志愿服務(wù)圈”（長(zhǎng)沙銅官窯國(guó)家考古遺址公園-銅官街道-銅官窯國(guó)風(fēng)樂(lè)園），為游客提供文旅咨詢、景區(qū)引導(dǎo)、便民服務(wù)、醫(yī)療急救、交通疏導(dǎo)、拍攝協(xié)助及深度講解等全鏈條服務(wù)。他們以專業(yè)素養(yǎng)傳遞服務(wù)溫度，用青春熱情詮釋雷鋒精神，累計(jì)服務(wù)游客3萬(wàn)人次，解決游客難題百余件，紅馬甲成為景區(qū)內(nèi)醒目的“服務(wù)坐標(biāo)”。

“細(xì)微之處見(jiàn)真情，望城雷鋒志愿者讓旅程更有溫度！”游客的贊譽(yù)印證了標(biāo)準(zhǔn)落地的實(shí)效。志愿者們以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為紐帶，讓千年窯火與新時(shí)代雷鋒精神在銅官大地交相輝映，不僅擦亮了“雷鋒家鄉(xiāng)”的文明底色，更以青春力量為望城“志愿之城”品牌注入持久動(dòng)能。

千年窯火映照下，這場(chǎng)“志愿紅”與“文旅熱”的雙向奔赴持續(xù)升溫。身著紅色馬甲的志愿者穿行于古窯遺址與國(guó)風(fēng)市集之間，既是服務(wù)者，也是文化傳播者。展望未來(lái)，中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院將持續(xù)探索文旅志愿服務(wù)與專業(yè)教育深度融合的創(chuàng)新模式。通過(guò)深化校地協(xié)同育人機(jī)制，既為銅官文旅輸送高素質(zhì)志愿服務(wù)力量，又在實(shí)踐中培育青年學(xué)子的社會(huì)責(zé)任感，形成志愿服務(wù)供給與人才成長(zhǎng)的雙向賦能，為雷鋒家鄉(xiāng)文旅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供長(zhǎng)效支撐。