人物故事：

李莉，女，1969年2月生，黑龍江某交通運(yùn)輸有限公司駕駛員。李莉駕駛出租車常年行駛在哈爾濱的大街小巷，用真情服務(wù)冰城百姓，用真心溫暖四海賓朋，用真誠展現(xiàn)“爾濱”擔(dān)當(dāng)。李莉曾榮獲“黑龍江省道德模范”“黑龍江省最美女司機(jī)”等榮譽(yù)。

平凡崗位 彰顯文明力量

從業(yè)18年來，李莉始終將志愿精神融入工作和生活中，幫助他人、無私奉獻(xiàn)早已成為她日常生活中不可或缺的一部分。2013年一個(gè)大雪紛飛的夜晚，李莉?qū)⒁幻炔渴軅某丝兔赓M(fèi)送到醫(yī)院，又是幫忙掛號又是墊付醫(yī)藥費(fèi)，直到傷者住院手續(xù)辦妥后才離開。2017年6月一天傍晚，李莉拉載了一位想要輕生的女孩，李莉一邊安慰，一邊悄悄通知隊(duì)友報(bào)警。通過不斷安撫勸導(dǎo)，逐漸贏得了女孩的信任，也為民警贏得了寶貴的救援時(shí)間，最終成功救下了女孩。

以誠相待 展現(xiàn)良好形象

李莉始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)、真心待客，她用實(shí)際行動(dòng)踐行著職業(yè)操守、履行了社會責(zé)任。每當(dāng)遇到外地游客，她就化身哈爾濱的“兼職導(dǎo)游”和“城市推薦官”，為廣大游客推介家鄉(xiāng)美景，設(shè)計(jì)合理路線，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不僅如此，李莉還是一個(gè)“熱心腸”。有一次，在機(jī)場送客時(shí)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)女孩在追著一輛車奔跑呼喊，李莉趕忙上前詢問。一問才知道，原來女孩的行李箱落在了車上，司機(jī)沒有察覺就開車走了。細(xì)心的李莉及時(shí)記下了前方車輛的車牌號，帶著女孩一路追上前車找回了行李。還有一次，李莉在送客返程途中，撿到了一本駕駛證，打開一看，里面還夾著600元現(xiàn)金和身份證。擔(dān)心失主著急，李莉第一時(shí)間把證件和現(xiàn)金送到了附近的派出所，失主取回東西后專門給李莉打電話致謝。

暖心服務(wù) 助力家鄉(xiāng)發(fā)展

李莉樂于助人、熱心公益，在扶老助殘、“我是你的眼”等愛心行動(dòng)中，在中國·哈爾濱國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會、啤酒節(jié)、冰雪節(jié)等需要保障運(yùn)力的時(shí)候，總是沖鋒在前。特別是愛心送考活動(dòng)，她已經(jīng)連續(xù)堅(jiān)持了13年。每年愛心送考期間，她都會在車?yán)餃?zhǔn)備好文具、應(yīng)急藥品、礦泉水、雨傘等用品，把車?yán)锢锿馔獠潦靡恍拢粸榻o考生提供一個(gè)安全、舒適的乘車環(huán)境，得到了考生和家長的一致好評。2023年末，哈爾濱冰雪旅游爆火“出圈”，各大景區(qū)出租車運(yùn)力嚴(yán)重不足，李莉組織七彩光志愿服務(wù)隊(duì)和雷鋒班組隊(duì)員放棄正常營運(yùn)，自發(fā)到冰雪大世界等游客集中的景點(diǎn)補(bǔ)充運(yùn)力，為家鄉(xiāng)冰雪旅游作出重要貢獻(xiàn)。

李莉經(jīng)常說：“每輛出租車都是城市里一盞傳播文明傳遞愛心的明燈，希望每天都可以幫到有需要的人，就像每盞流動(dòng)的明燈，都可以發(fā)出點(diǎn)點(diǎn)微光，去照亮城市的每一個(gè)角落，溫暖每一個(gè)需要幫助的人。”