人物故事：

曹梅，女，1990年12月生，中共黨員，寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)文昌鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)管理辦公室主任。曹梅始終把群眾利益放在前，在擔(dān)任文昌鎮(zhèn)文昌閣社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任期間，著力提升社區(qū)治理力量、創(chuàng)新社區(qū)管理模式，將老舊小區(qū)打造成樣板小區(qū)，文昌閣社區(qū)被評(píng)為全國(guó)老年友好型示范社區(qū)、寧夏回族自治區(qū)健康社區(qū)。

摸清“家”底 下好社區(qū)發(fā)展“先手棋”

文昌閣社區(qū)成立于2019年，位于城市中心老城區(qū)，人口密集、商戶眾多、人員流動(dòng)頻繁。曹梅作為一名剛當(dāng)選的社區(qū)黨組織書記，面對(duì)頭緒繁雜的工作，摸清“家底”成了當(dāng)務(wù)之急。為此，她帶領(lǐng)社區(qū)“兩委”班子成員，利用3個(gè)月時(shí)間，走遍了轄區(qū)120余棟樓、4000余住戶，密密麻麻的入戶記錄記了十幾本。曹梅在走訪中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)大部分小區(qū)建于20世紀(jì)八九十年代，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、物業(yè)管理混亂，屋頂漏雨、下水不暢、垃圾成山……都是住戶的急難愁盼問(wèn)題。為了及時(shí)掌握轄區(qū)各類情況，社區(qū)探索建立了“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”組織構(gòu)架，將工作力量延伸到每個(gè)小區(qū)、每棟樓、每個(gè)單元。在她的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持踐行“走訪不漏戶、戶戶見(jiàn)干部”的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是“兩委”成員，還是網(wǎng)格員、樓棟單元長(zhǎng)，大家心往一起想、勁往一處使，先后發(fā)放各類調(diào)查問(wèn)卷4000余份，建立臺(tái)賬10類86本，摸清了社區(qū)的“家底”和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題。在曹梅的心里，只有對(duì)群眾的所思所想所盼做到心中有數(shù)，才能找到努力的方向，使工作更有信心。

黨建引領(lǐng) 打好基層治理“主動(dòng)仗”

曹梅作為沙坡頭區(qū)“塞上之光”宣講團(tuán)成員，在沙坡頭區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心多次開展以“五微善治·黨建引領(lǐng)基層治理提質(zhì)增效”為主題的宣講報(bào)告會(huì)。從推行樓棟“微自治”提升治理引領(lǐng)力、“微清單”提升治理落實(shí)力、“微服務(wù)”提升治理細(xì)致力、“微積分”提升治理促進(jìn)力、“微文化”提升治理凝聚力5個(gè)方面，將自己社區(qū)的特色“五微善治”工作法進(jìn)行歸納、總結(jié)，毫不保留地進(jìn)行分享，促進(jìn)各社區(qū)之間互幫互學(xué)、相互促進(jìn)。曹梅說(shuō)，希望通過(guò)“塞上之光”宣講這個(gè)平臺(tái)，將文昌閣社區(qū)“五微善治”工作方法分享給大家，為更多基層工作者帶來(lái)新啟發(fā)和新思考，從而切身投入基層治理，真真切切為老百姓提供更好的服務(wù)，提升老百姓的獲得感、幸福感和安全感。

“社區(qū)的工作力量、治理能力是有限的，需要匯集各方力量，把‘獨(dú)角戲’變成‘大合唱’”。曹梅帶頭搭建“老街坊議事廳”“社區(qū)故事會(huì)”等平臺(tái)，發(fā)掘熱心居民成立“暖心敲門”“晚霞生輝”等志愿服務(wù)隊(duì)，評(píng)樹“四德榜”，公布“紅黑榜”，設(shè)置“黨員先鋒模范崗”，搭建黨員活動(dòng)平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)了社區(qū)黨員的積極性，社區(qū)治理從被動(dòng)管理實(shí)現(xiàn)主動(dòng)參與。動(dòng)員聯(lián)合黨委成員單位，定期到“溫馨一家”養(yǎng)老院開展志愿服務(wù)活動(dòng)，陪老人聊天、幫忙打掃衛(wèi)生，共享快樂(lè)時(shí)光。鄰里間溝通交流變多了、矛盾糾紛減少了，好人好事變多了、斤斤計(jì)較減少了，社區(qū)形成了和諧相處、守望相助的良好風(fēng)氣。

心系居民 搭建為民服務(wù)“連心橋”

天天和群眾打交道，要取得群眾的信任，就得把工作做到群眾的心坎上，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。老舊小區(qū)改造作為一項(xiàng)重大民生工程，雖然大多數(shù)人都很支持，但是一動(dòng)工，問(wèn)題隨之而來(lái)。面對(duì)炭房征收的難題，曹梅帶著社區(qū)干部耐著性子一戶一戶做工作。一小區(qū)的獨(dú)居老人胡大爺，社區(qū)干部多次上門勸說(shuō)，卻始終不肯拆炭房子，曹梅便登門拜訪。在胡大爺家里，她在宣傳改造政策的同時(shí)，還順手幫胡大爺洗了一大盆衣服，獨(dú)居多年的老人感慨地說(shuō)，曹梅書記比他兒媳婦還親，于是主動(dòng)簽訂了拆除協(xié)議。面對(duì)借口農(nóng)忙的李大叔，曹梅帶著網(wǎng)格員“追”到李大叔常樂(lè)鎮(zhèn)的老家一起幫著收玉米，最后李大爺不僅配合著拆炭房子，還勸說(shuō)鄰居一起拆。一次又一次的真心以待，讓她收獲了群眾的信任，僵持的工作局面逐漸被打開，1500余個(gè)炭房子征收拆除任務(wù)如期完成。

借助老舊小區(qū)改造東風(fēng)，社區(qū)里38個(gè)老舊小區(qū)65棟樓煥然一新。雖然小區(qū)的外貌變新了，但是小區(qū)治理依然是曹梅的一塊心病。老舊小區(qū)改造一頭連著民生，一頭連著發(fā)展，曹梅依托網(wǎng)格化管理，帶領(lǐng)社區(qū)蹚出了一條新路，引導(dǎo)43名樓棟單元長(zhǎng)、黨員中心戶擔(dān)任業(yè)委會(huì)委員，推行聯(lián)合黨委成員單位分片包保“三無(wú)”小區(qū)機(jī)制，老舊小區(qū)不僅“改”出了新面貌，還“改”出了居民新生活。寬闊平整的柏油路、干凈整潔的后花園、休閑小憩的涼椅、規(guī)范有序的停車位，走進(jìn)長(zhǎng)河小區(qū)，這個(gè)30年的老舊小區(qū)煥然一新。“這些年我們小區(qū)進(jìn)行改造升級(jí)，小區(qū)環(huán)境變得越來(lái)越宜居，我們的心情也更加舒暢，大家打心眼里覺(jué)得社區(qū)確實(shí)在為群眾辦實(shí)事?！蔽牟w社區(qū)居民張大爺說(shuō)。