人物故事：

劉影，女，1994年4月生，中共預(yù)備黨員，沈陽局集團(tuán)公司長春客運段動車四隊列車長。劉影在短視頻平臺上科普鐵路常識，宣傳鐵路文化，拍攝科普類視頻170余部，瀏覽量超過32億次，粉絲量達(dá)600萬，是網(wǎng)民心中的“鐵路安全出行大百科”。劉影曾榮獲“全國最受歡迎職工達(dá)人”“吉林好人”等榮譽。

科普鐵路新常識 推廣鐵路暖文化

隨著鐵路事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，智能復(fù)興號逐步上新。乘務(wù)中，劉影經(jīng)常會遇到旅客不會調(diào)座椅、不會使用開水閥門、找不到座位和充電孔等情況。在逐個對乘客開展科普的同時，劉影意識到個人的服務(wù)能力是有限的，并萌生了利用網(wǎng)絡(luò)以短視頻的形式為旅客科普乘車常識的想法。

2019年初，一名旅客拿著04A座位的車票，找不到座位。劉影告訴他04A就是4A，這段經(jīng)歷被她拍成了如何找到座位的短視頻。一經(jīng)發(fā)出，就獲得了20萬的點贊量。其幽默的語言、接地氣的表達(dá)方式贏得了人們的肯定。網(wǎng)友們紛紛留言：“這個東北丫頭真是太有意思了！”“看段子還能學(xué)知識，給你點贊！”隨著抖音賬號熱度的持續(xù)增加，劉影收到了大量的網(wǎng)友留言和私信，詢問學(xué)生票怎么購買、沒帶身份證能不能乘車、12306購票有什么規(guī)定等等。為此，劉影不斷擴(kuò)大自己的科普范圍，增加了講解新型車體設(shè)備使用方法、推廣鐵路服務(wù)新舉措、揭秘鐵路不為人知的崗位、宣傳鐵路文化等內(nèi)容。曾有一位女孩私信劉影說，自己來自山區(qū)，要帶著家人去城里看病，看了她的視頻才知道怎么中轉(zhuǎn)換乘，為治療爭取了時間。

憑借地道的東北話和詼諧幽默的表演，劉影的科普視頻收獲了無數(shù)好評。她發(fā)布的《坐高鐵最全攻略》《高鐵商務(wù)座有哪些服務(wù)》《如何正確使用高鐵廁所》《沒上去車怎么辦》等視頻被多家媒體轉(zhuǎn)載。為社會大眾了解鐵路打開了一個新的視角，成為網(wǎng)民心中名副其實的“鐵路安全出行大百科”。劉影說：“這是陌生人對我的認(rèn)可和支持，原來我做這件事這么溫暖而且有意義?！?/p>

2021年底，劉影跟隨宣傳團(tuán)隊趕往長白山，為了取得好的拍攝效果，劉影穿著大衣，不顧大山里的寒氣，硬是一聲沒吭地拍完了所有內(nèi)容。在折返站公寓，劉影悄悄給自己上藥時，同事們才發(fā)現(xiàn)，原來她的兩條腿已經(jīng)長滿了凍瘡。在自己青春夢想的奮斗路上，劉影始終初心不改、踏實前行。

積極參與志愿服務(wù)活動 弘揚鐵路正能量

作為段內(nèi)青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊一員，劉影積極參與段內(nèi)組織的各項公益活動。多年來，她到學(xué)校、社區(qū)宣傳鐵路常識110余次，受益人群達(dá)8000人次。前往養(yǎng)老院看望慰問老人20余次。

2023年春節(jié)前夕，劉影和團(tuán)隊走進(jìn)養(yǎng)老院，為老人們送去豆油、水果等禮物，還表演了精彩的歌舞節(jié)目，和老人們共同慶祝新春佳節(jié)的到來。2023年5月，劉影得知吉林市某孤兒學(xué)校的孩子們從來沒有見過、坐過火車，她不但購買了鉛筆、橡皮等文具送給孩子們，還帶著動車模型到學(xué)校，為孩子們講解鐵路知識，讓孩子們度過了一個愉快的兒童節(jié)。

截至2024年初，劉影共錄制179部短視頻作品，總瀏覽量超32億。不少商業(yè)合作也找上門來，但都被她一一拒絕?！案嬖V老百姓鐵路知識，這是在做公益。如果說要接廣告或跟商業(yè)掛鉤，就違背了我們的初衷?！眲⒂罢f。

從和諧號到復(fù)興號，從網(wǎng)上購票到身份證乘車，從時速200公里到時速350公里……她的視頻見證著中國鐵路的升級變化。雖然在互聯(lián)網(wǎng)上有了一定熱度，但劉影的本職工作還是在列車上服務(wù)，她說：“我更愿意一直堅守在鐵路一線，因為這是我視頻創(chuàng)作的根基?！?/p>