一座城市

對于視障人士及其導盲犬的包容程度

究竟能有多高？

提出這個問題的是

視障人士、知名博主趙秋寶

大家都親切地稱他為“寶哥”

不久前，趙秋寶帶著他的導盲犬阿爾法來到長沙。乘坐地鐵、漫步步行街……趙秋寶將在長沙的經歷拍成了兩段視頻，感動了眾多網友。

歷經

17個站點、2次換乘

還有8次愛心接力

以及若干次讓座

趙秋寶和阿爾法在長沙的旅程

全程順暢無阻

一路充滿關愛

“此次長沙之行，我不僅感受到了無障礙環(huán)境建設的完善，更體會到了來自陌生人的善意?！?1月1日，記者聯系上趙秋寶，他感慨萬千。

兩次換乘，17站8次愛心接力

現居廣州的趙秋寶，于9月20日來到長沙出差，并停留了三天。這是他第二次來到長沙，也是失明后首次到訪。

剛抵達長沙，趙秋寶便感受到了這座城市的溫暖。

“我一下高鐵，工作人員看到我后就立刻主動上前詢問是否需要幫助?！?趙秋寶告訴記者，“她全程引領我進入地鐵站，并告知我長沙地鐵有愛心預約服務，還讓我記下了預約電話號碼?！?/p>

9月22日，公事辦完后，趙秋寶打算乘坐地鐵去黃興路步行街逛逛。從出發(fā)點到目的地，他需要先乘坐地鐵6號線，再轉乘地鐵2號線，接著轉地鐵1號線，總共要換乘2次，途經17個站點。在他的賬號 “寶哥和他的導盲犬” 發(fā)布的視頻中，完整地記錄了這次出行。

趙秋寶和他的導盲犬阿爾法。受訪者供圖

視頻以趙秋寶尋找地鐵入口拉開序幕?！爱敃r我在6號線檀木橋出入口附近，徘徊許久都未找到入口，我想起了之前工作人員留給我的愛心預約電話，便試著撥打過去，預約了無障礙服務?！?趙秋寶說。

很快，一位地鐵工作人員找到了趙秋寶，引導他和導盲犬進站。途中，工作人員不斷提醒他 “有臺階”“扶梯到了”“要過安檢了” 等等，還會清理前方道路的障礙物。到達換乘站點后，負責引導服務的工作人員也進行了更換。

在整個行程中，趙秋寶共乘坐了17站，經歷了2次換乘。根據視頻內容，記者進行了統計，先后有8位地鐵工作人員接力為他提供幫助。上下電梯、進出站、換乘…… 這8次愛心接力，讓他順利抵達了目的地。

一路溫暖，熱心市民熱情相待

“長沙的地鐵做得非常出色，硬件設施極具人性化。我在乘坐無障礙電梯時，語音播報的是‘出站層到了’‘乘車層到了’，而非‘負一層到了’‘負二層到了’，這十分方便，我們一聽就能知道這一層的功能是什么?！?趙秋寶說。而更讓他印象深刻的是人與人之間的那種 “毫無隔閡”。

“每位引導我的工作人員在將我交接給下一位工作人員時，都會詳細說明我的需求和一些注意事項。這讓我感受到他們并非在完成一項工作任務，而是在用心地幫助我。” 趙秋寶說，這樣的無縫銜接讓他覺得乘坐地鐵和途中換乘都非常便利，處處充滿人性化。

此外，趙秋寶在乘坐地鐵時，也感受到了長沙市民的熱情?！?strong>他們看到我?guī)е恢粚と紩鲃咏o我讓座，還會提醒我哪里有柱子需要注意不要碰到，哪里有扶手可以扶。” 趙秋寶告訴記者，“其中有一位阿姨的話讓我印象特別深刻，她對我的導盲犬阿爾法說，‘寶貝，歡迎你來長沙看看我們的變化’……” 這讓趙秋寶深切感受到，長沙人民不僅熱情，而且對自己城市的變化深感自豪，幸福感也極高。

在逛步行街時，人們都熱情地和趙秋寶打招呼，向他介紹特色美食，每到一個店鋪都會搬來凳子，提醒他坐一坐。

在一家賣醬板鴨的店里，店員給趙秋寶遞上茶的同時，還給阿爾法準備了一杯水?！八麑ξ艺f，那是他們自己平時喝的純凈水……” 這些在常人看來微不足道的小細節(jié)，卻讓趙秋寶深深感受到長沙人的善良以及這座城市的包容度。

“長沙有愛” ，引起網友廣泛共鳴

今年42歲的趙秋寶，在2017年因罕見病導致視力障礙。他告訴記者，這是他時隔21年后再次來到長沙。2003年，還在讀大學的他和朋友一起來長沙游玩，當時長沙還沒有地鐵，他們去的也只是岳麓山、岳麓書院等景點。這次雖然只有短短三天，但長沙的巨大變化和包容度給他留下了深刻的印象。“這次沒玩夠，以后有機會，我一定再來。”

“在長沙邂逅的每個人，都在我腦海中構建起了我對這座城市的印象。我不僅感受到了無障礙環(huán)境建設的完善，更體會到了人與人之間的毫無隔閡。這就是我的視頻想要表達的意思?！壁w秋寶告訴記者。視頻發(fā)布后，網友們感動不已，紛紛留言稱贊。大家在熱議導盲犬的聰明乖巧、趙秋寶的樂觀積極的同時，也注意到了長沙無處不在的無障礙關懷氛圍。

網友評論，長沙是一座溫暖的城市。

“看得好感動，忍不住眼淚都下來了，長沙真是一座有愛的城市！” 一位網友這樣說道。

“作為地鐵基層一線工作人員的我，深感欣慰。有您這樣用心的乘客，工作的苦也能轉化成甜。祝您往后的人生路皆是坦途?！?一位地鐵工作人員在評論中如是說。

記者了解到，長沙近年來積極進行無障礙改造建設，努力向 “全國殘障人士友好型城市” 邁進。城市的主次干道、景區(qū)、公園、公交地鐵站等地方，基本實現了無障礙設施全覆蓋。長沙地鐵還開通了愛心預約服務。“視障朋友來長沙乘坐地鐵，可以提前撥打86850000預約，我們會安排工作人員來接您?！保ㄓ浾?鄧艷紅）