人物故事：

李更太，男，1970年4月生，商南縣城關(guān)街道辦個(gè)體工商戶。自1995年在商南創(chuàng)立華藝眼鏡店以來(lái)，以物美價(jià)廉為基礎(chǔ)，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為宗旨，以敬業(yè)奉獻(xiàn)為追求，贏得同行人士和廣大顧客的一致認(rèn)可和贊譽(yù)。

20多年前，當(dāng)李更太離開(kāi)河南老家，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)來(lái)到陜西商南時(shí)，當(dāng)?shù)刭|(zhì)樸的風(fēng)土人情深深地吸引住了他，權(quán)宜過(guò)后便在這里安營(yíng)扎寨，開(kāi)起了華藝的眼鏡店。他至今還記得1995年剛開(kāi)店那會(huì)兒，陌生的城市，陌生的環(huán)境，資金短缺，小本經(jīng)營(yíng)，在眾多實(shí)力雄厚的眼鏡店面前，處境異常艱難。冥思苦想后，他悟出了一個(gè)道理，想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的眼鏡行業(yè)占有一席之地，唯有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用誠(chéng)信博得顧客的信任，小店才能發(fā)展壯大。

從此，他把誠(chéng)信記在心里，更付諸在行動(dòng)中。他知道前來(lái)配鏡的人絕多數(shù)都是有飽受眼疾之苦或眼鏡出現(xiàn)故障，急需配置一副眼鏡以快速解決視力問(wèn)題給生活帶來(lái)的困擾。作為非專(zhuān)業(yè)人士，鏡框鏡片質(zhì)量如何價(jià)位怎樣，顧客是很難分得清的，因此彈性空間很大。和別人不同的是他沒(méi)有把這些情況作為自己謀利的手段，對(duì)前來(lái)小店配鏡的顧客，他都會(huì)真誠(chéng)相待，針對(duì)顧客實(shí)際情況，耐心為他們排憂解難，顧客往往是焦慮而來(lái)滿意而歸。開(kāi)店之初，為了降低成本，他自己親自上陣，既是營(yíng)業(yè)員也是驗(yàn)光配鏡技師。經(jīng)常有顧客在飯點(diǎn)過(guò)來(lái)配鏡，不管多晚，他都會(huì)用心把服務(wù)做好，等顧客戴著配好的眼鏡滿意離開(kāi)才會(huì)吃飯。也有突發(fā)時(shí)候，已經(jīng)下班，只要一個(gè)電話，他就會(huì)在第一時(shí)間趕到店里。

在嚴(yán)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，他還懷有一顆博大仁愛(ài)之心。他常常深入偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)學(xué)校，深刻的了解了群眾身邊的疾苦，每年都聯(lián)合殘聯(lián)深入邊遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校，不畏路途艱難險(xiǎn)阻，親自駕車(chē)，帶著設(shè)備親臨一線為貧困學(xué)生義務(wù)驗(yàn)光配鏡，20年來(lái)，幾乎走遍了全縣的村鎮(zhèn)學(xué)校，累計(jì)為偏遠(yuǎn)山區(qū)貧困學(xué)生免費(fèi)配鏡2000余副。他的一系列舉動(dòng)不僅得到了眾多學(xué)校師生的高度贊揚(yáng)，也體現(xiàn)他作為一名配鏡驗(yàn)光師的為民情懷。在深入山區(qū)訪貧問(wèn)苦奉獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)中，更加堅(jiān)定了他的經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證較低利潤(rùn)，把好的產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中。

時(shí)間見(jiàn)證了人心，他的誠(chéng)實(shí)守信，換來(lái)了更多客戶的放心和認(rèn)可，大家主動(dòng)給他介紹顧客，當(dāng)年的小店慢慢發(fā)展成為具有一定規(guī)模的眼鏡店，換了場(chǎng)地，請(qǐng)了員工，明確了分工，細(xì)化了流程，生意越做越大，他成了小有名氣的眼鏡大王，華藝眼鏡店成了商南有名的品牌老店。二十多年，小店已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，唯一不變的，是眼鏡店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。

生意好了，人員多了，為了保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，他不斷加強(qiáng)行業(yè)自律，執(zhí)行物價(jià)規(guī)定，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，積極倡導(dǎo)明白消費(fèi)。親切接待顧客，合理介紹產(chǎn)品，認(rèn)真驗(yàn)光測(cè)試，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在員工培訓(xùn)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：門(mén)店的生存靠信譽(yù)，而信譽(yù)是建立在誠(chéng)實(shí)的基礎(chǔ)上的，只有誠(chéng)實(shí)守信，門(mén)店才能發(fā)展壯大。作為管理者，他不斷在員工中普及公民基本道德規(guī)范，信守合約，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格遵守法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)離假冒偽劣和欺詐，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)行業(yè)形象，引領(lǐng)門(mén)店良性有序發(fā)展。他一直記得自己當(dāng)初的艱難，這些創(chuàng)業(yè)的艱難變成了他回饋社會(huì)的動(dòng)力。按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用和稅費(fèi)，盡心盡力承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，盡好公民義務(wù)。

在對(duì)待員工方面，他始終堅(jiān)持以員工為本，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)員工，著力做好服務(wù)員工，關(guān)愛(ài)員工家庭生活，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧融洽的小團(tuán)隊(duì)。讓員工覺(jué)得他既是老板更是兄長(zhǎng)，門(mén)店就像自己家。

因?yàn)樗冀K堅(jiān)守誠(chéng)信服務(wù)的信念，他開(kāi)辦的華藝眼鏡店獲得了良好的聲譽(yù)，也得到業(yè)內(nèi)人士的尊重和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，面對(duì)別人的夸獎(jiǎng)，他終保持著一顆平常心。他常常這樣說(shuō)：人無(wú)誠(chéng)信不立，業(yè)無(wú)誠(chéng)信不興。二十多年來(lái)，這位憨厚的河南漢子憑著誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)干事，在商南安家樂(lè)業(yè)，把他鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)成了美美的第二故鄉(xiāng)。

來(lái)源：陜西文明辦