人物故事：

吳建國，男，54歲，中共黨員，現(xiàn)任巴彥淖爾電業(yè)局臨河供電分局五一客戶服務(wù)中心站長。

吳建國二十年不忘初心、扎根基層，雖身有殘疾缺失右手，卻以僅有的左手扛起電力職工服務(wù)群眾的大旗，他憑借為民服務(wù)、助人為樂的人生態(tài)度，贏得了廣大群眾的贊譽。

“這次又麻煩你了，原想著你太忙，我們老兩口就沒好意思給你打電話?！奔易∨R河區(qū)的李大爺對著在幫他檢查停電原因的吳建國說?！皼]事兒，要不是我來抄電表，都不知道您家里沒電，以后再遇上這種事可得給我打電話。”吳建國檢查了線路和表箱，不是大問題。年歲久了，屋內(nèi)線路老化漏電。他拿絕緣膠布在裸露的導(dǎo)線上纏了纏，再推上漏電保護器開關(guān)，李大爺家的燈泡又亮了起來。老人已經(jīng)72歲了，和老伴一起生活在這座老房子里也有30年時光，兒女因為工作的原因并不能常伴左右。房子舊了，家里的電線也隨著歲月的流逝而逐漸老化，吳建國始終堅持“一點一滴鑄就誠信”的服務(wù)理念，每次來抄表的時候都到處看看有沒有需要修補的地方，換個保險絲、燈泡、開關(guān)，只要力所能及，他從不推辭。

每到抄表的日子，他都早早起床，一天30多公里的行程就在晨曦中開始了，騎車、步行、驗電、抄表、催費，繁瑣而枯燥的工作他一干就是二十多年，大家都親切的稱他為“一把手”站長。

1990年，吳建國從空軍部隊復(fù)員，分配到臨河供電分局南路客戶服務(wù)中心，從事線路維護工作。1993年8月，他在去烏海市出差時，乘坐的小車遇到歹徒行兇襲擊。歹徒向汽車里扔了一枚催淚彈，正好落在司機腿上，坐在旁邊的吳建國毫不猶豫地撿起催淚彈向車窗外扔去，催淚彈在他手中爆炸了。司機得救了，吳建國卻永遠失去了右手。然而，他并沒有倒下，在家人和同事的幫助下，他開始適應(yīng)“一把手”的日子，他轉(zhuǎn)崗到了抄核收崗位，從簡單的穿衣、吃飯開始，到一只手操作電腦、寫字、抄表、拿工具，每一個簡單的動作對于失去右手的他都異常艱難，但吳建國沒有退縮，經(jīng)過半年的勤學(xué)苦練，他已經(jīng)能夠自如的運用左手，不僅如此，他還將螺絲刀的刀頭進行了改良，這樣他在一只手的情況下也可以輕松的將螺絲擰好，從此，他總是隨身帶著維修工具和一些微小零件，走到哪就服務(wù)到哪。

有一次，在臨河區(qū)萬豐九隊的一戶人家抄表時，發(fā)現(xiàn)用戶家突然斷電，家里一片漆黑，當(dāng)時只有一位年過七旬的奶奶及年輕的母親和剛滿三個月的嬰兒在家，吳建國看在眼里，急在心里。在查看了一圈后發(fā)現(xiàn)，原來是由于用戶線路老化而引起的短路，拿出經(jīng)過改良的電筆、扳手、鉗子、螺絲刀等工具開始為用戶更換開關(guān)，用戶好奇的問：“你這工具似乎很特別，與一般的工具不太一樣”。聽了這話吳建國笑了笑，“別看我這工具包小，里面的工具都是經(jīng)過我改造的，獨一無二，這可都是我的‘右手’，好用得很”。在更換開關(guān)的過程中，吳建國常常需要借助嘴巴和胳膊來完成，看著他順著臉頰滴落的汗水，那位母親忍不住問：“為啥不跟單位申請換個輕松的崗位？這樣每天風(fēng)吹日曬的太辛苦了?！笔喾昼姾?，看著燈泡重新亮起的那一刻，吳建國開心的笑了。他認真的說：“雖然我只有左手，但我從未想過退縮，把我這‘一把手’練得更靈巧”。

吳建國從細微入手，堅持執(zhí)行電力規(guī)章制度，每到周末都是他最忙的時候，他要去偏僻的、線損高的臺區(qū)，轄區(qū)有少數(shù)客戶利用晚上或者雙休時間竊電，他得去臺區(qū)巡視抽查，線損異常說明臺區(qū)里面有問題，具體是啥問題，還需進一步核查。用戶表箱、配電房、臺區(qū)變壓器，都是他巡視的重點，他還形成了一套應(yīng)對不同竊偷用戶的對策，那些偷電客戶也常常被吳建國逮個正著，經(jīng)他手查處的竊電客戶有500多戶，為企業(yè)挽回了巨大的經(jīng)濟損失。

2011年，吳建國被選調(diào)到新成立的五一客戶服務(wù)中心擔(dān)任站長?！耙话咽帧眳墙▏犛秒娋€路由2條增加到13條，公專變用戶達到了380余臺，城區(qū)用戶增加到5.4萬戶，用電量從過去的5000萬千瓦時激增到1.26億千瓦時，電費由 2000萬增加到現(xiàn)在的8000多萬元。面對日益增加的工作量和責(zé)任，他開始全力加強團隊建設(shè)。通過堅持不懈的學(xué)習(xí)和實踐，他在營銷管理、新型電能計量裝置、采控系統(tǒng)應(yīng)用等方面，摸索創(chuàng)新出了一套比較成熟的管理和運行經(jīng)驗。他帶領(lǐng)工作人員刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技能，每日召開晨會，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，“五一”客戶服務(wù)中心連續(xù)多年被單位評為先進集體，全年電費回收率100%，而吳建國本人連續(xù)9年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“十佳愛崗敬業(yè)職工”和先進工作者，還榮獲了全國國資委系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號。

2014年7月，五一客戶服務(wù)中心外聘抄表員宋師傅突患重病，他向其捐助近1萬元，并及時向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況，臨河供電分局組織職工愛心捐款3萬余元，在大家的關(guān)心和幫助下，宋師傅的病情得到了有效控制。面對轄區(qū)內(nèi)的用電困難戶和低保戶，“一把手”吳建國也總是慷慨解囊，每到逢年過節(jié)他都會帶領(lǐng)工作人員為他們送去米、面、油、衣物等食品和生活用品。

2020年疫情來襲，剛做完“直腸性內(nèi)分泌腫瘤”手術(shù)還在調(diào)養(yǎng)期的吳建國主動申請返回工作崗位，帶領(lǐng)本部門工作人員奮戰(zhàn)在服務(wù)客戶第一線，詳細解答疫情期間客戶用電問題，使電力客戶及時獲得服務(wù)信息。因疫情期間避免人員聚集，對于必須要到現(xiàn)場處理的故障，他親自到現(xiàn)場解決，確保疫情期間轄區(qū)內(nèi)用電正常。

吳建國在服務(wù)群眾“最后一公里”的進程中，踐行著“人民電業(yè)為人民”的莊嚴承諾，他想客戶所想，急客戶所急，用真心、關(guān)心和愛心譜寫了一首動人之歌！

來源：內(nèi)蒙古文明辦