人物故事：

劉約，女，1970年3月生，中共黨員，國(guó)家稅務(wù)總局銅仁市碧江區(qū)稅務(wù)局稅源管理股股長(zhǎng)，區(qū)局機(jī)關(guān)黨委副書(shū)記。

劉約始終牢記一定不能讓國(guó)家稅收有分毫流失，要讓納稅人“暖心、滿意、信服”的諾言，創(chuàng)建了“劉約勞模創(chuàng)新工作室”，探索“零距離”風(fēng)險(xiǎn)阻斷納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)。在全面營(yíng)改增后，她帶領(lǐng)同事一起梳理行業(yè)管理稅收政策，反復(fù)探索制作房地產(chǎn)行業(yè)稅費(fèi)計(jì)算模型，把13類稅費(fèi)種的政策都摸得清清楚楚。同時(shí)，為更好地開(kāi)展納稅服務(wù)政策宣傳，劉約開(kāi)辦了集訓(xùn)班和夜校，走訪納稅人，建立11個(gè)QQ群、2個(gè)微信群，吸納群成員6414戶次，她每天堅(jiān)持在線12小時(shí)以上，每年輔導(dǎo)納稅人近萬(wàn)余人次。

談到劉約，門(mén)衛(wèi)龍正云不禁豎起來(lái)大拇指，他說(shuō)：“劉約的工作態(tài)度，整個(gè)單位是有目共睹，誰(shuí)加班最多，我心里面十分清楚，二樓稅源股的燈，經(jīng)常是很晚才熄。”

提到劉約的業(yè)務(wù)工作，沒(méi)有誰(shuí)不對(duì)她豎大拇指。全面營(yíng)改增后，碧江區(qū)建安、房地產(chǎn)行業(yè)的稅收管理服務(wù)由劉約所在的部門(mén)承接。初接這項(xiàng)工作時(shí)，她心里也沒(méi)有底。于是她帶領(lǐng)大家查資料、搞調(diào)查，一起梳理行業(yè)管理稅收政策，反復(fù)探索制作房地產(chǎn)行業(yè)稅費(fèi)計(jì)算模型，把13類稅費(fèi)種的政策都摸得清清楚楚。近年來(lái)，這兩個(gè)行業(yè)的稅收收入每年遞增近億元。

劉約有句口頭禪:“我們要讓納稅人暖心、滿意、信服!”為了更好地開(kāi)展納稅服務(wù)政策宣傳工作，劉約和她所在的部門(mén)開(kāi)辦集訓(xùn)和夜校，走訪納稅人，建立11個(gè)QQ群、2個(gè)微信群，吸納群成員6414戶次。

建立納稅服務(wù)政策宣傳QQ群和微信群至今，劉約每天堅(jiān)持在線12小時(shí)以上，每年輔導(dǎo)納稅人近萬(wàn)余人次。

擔(dān)任機(jī)關(guān)黨委副書(shū)記后，劉約創(chuàng)建了“劉約勞模創(chuàng)新工作室”，在以“簡(jiǎn)事快辦”為創(chuàng)新提升納稅人辦稅滿意度基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)“提速減負(fù)”精準(zhǔn)發(fā)力，讓納稅人提升辦稅體驗(yàn)滿意度；同時(shí)，探索“零距離”風(fēng)險(xiǎn)阻斷納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)，制作風(fēng)險(xiǎn)管理模型立體評(píng)估納稅信用等級(jí)，第一時(shí)間阻斷納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)，年均減少稅收流失千萬(wàn)余元。

來(lái)源：貴州文明辦