7月30日，永順縣環(huán)保志愿者在芙蓉鎮(zhèn)河面上打撈水上垃圾。近年來，該縣啟動“守好一江碧水，我是行動者”環(huán)保志愿者服務(wù)活動，加強對河流的管理保護，促進河流水質(zhì)提升，推進生態(tài)文明建設(shè)。余光龍 攝

在生活中，有這么一些人，他們帶著愛心，憑借自己的雙手、頭腦，力所能及地幫助那些處在困難和危機中的人們，或從事著各類公益事業(yè)。他們默默奉獻，不求回報，用愛溫暖寒冬，用心感化世界。他們的名字叫志愿者，也有人叫他們義工。

災(zāi)難面前的“逆行者”

一場新冠肺炎疫情，成為全人類共同的災(zāi)難。中國人民眾志成城，一大批“逆行者”為我們守護安寧。其中，無處不在的志愿者更是其中一道亮麗的“風景線”。

1月25日，長沙小伙鄭能量，不懼危險，從長沙出發(fā)，自駕前往已經(jīng)封城的武漢，堅守65天，穿梭在武漢城內(nèi)，幫助有需要的市民出行、接送醫(yī)護人員上下班、運送醫(yī)療物資，甚至協(xié)助運送死亡的患者。每天凌晨四五點入睡，早上9點出門，手機保持24小時開機，只要有求助電話，第一時間趕到。鄭能量的“正能量”，感動了武漢，也感動了全中國。

鄭能量只是志愿者的一個典型代表。1月29日，湖南省文明辦、湖南省志愿服務(wù)聯(lián)合會向全省志愿者發(fā)出倡議，各市州、縣市區(qū)積極響應(yīng)，開展防疫防控志愿服務(wù)。我省向湖北派出18批援助醫(yī)療隊，累計1478人，對口支援湖北黃岡。各地組織志愿者服務(wù)居民，測量體溫、維護秩序、上門服務(wù)等。據(jù)湖南省文明辦統(tǒng)計，全省參與疫情防控志愿服務(wù)組織5000余個，黨員、巾幗、青年、科技、文藝等各類志愿者140余萬人。

省委書記杜家毫為全省參與疫情防控的志愿者點贊：廣大志愿者在抗擊疫情中，發(fā)揚奉獻精神，彰顯了“大愛無疆”！

危難來臨，總有志愿者勇往直前。2019年7月，永州新田縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災(zāi)嚴重，多地出現(xiàn)道路沖毀、農(nóng)田被淹、山體滑坡現(xiàn)象。災(zāi)情發(fā)生后，該縣動員組織千名文明實踐志愿者積極參與災(zāi)后重建工作，全力投入道路、電網(wǎng)、農(nóng)田損毀的修復，全面核查核準災(zāi)情，幫助災(zāi)區(qū)群眾恢復生產(chǎn)、樹立信心，傳遞社會正能量。

今年7月，洪災(zāi)來襲，鄱陽湖出現(xiàn)險情，全國各地志愿者紛紛前往搶險。衡陽縣的一名普通建筑工人肖高敏，在看到新聞后，自費來到江西彭澤縣芙蓉墩鎮(zhèn)，參與當?shù)氐姆姥纯购楣ぷ鳌Ｑ驳滩殡U、裝沙包，哪里有需要，哪里就有他的身影。

“眾人拾柴火焰高”。正是因為有無數(shù)在危急時刻挺身而出的志愿者，我們才能度過一個個難關(guān)。

社會進步的“推動者”

除了危難時刻顯身手，志愿者服務(wù)已經(jīng)涵蓋社會建設(shè)的各個方面，并且成為社會進步不可或缺的一個部分。

為了天更藍、水更綠、大地更蒼翠，有許多志愿者致力于環(huán)保事業(yè)。蔣科，是新寧縣廣播電臺原臺長，他利用縣電臺宣傳環(huán)保，并組建了我省第一個環(huán)保志愿者協(xié)會。30年來，蔣科堅持自費宣傳，自編《青少年保護環(huán)境“三大紀律八項注意”》《改善優(yōu)化農(nóng)村生態(tài)環(huán)境倡議書：少生孩多栽樹》等教材，堅持為中小學生辦環(huán)保大講堂，將一顆環(huán)保的種子撒播在青少年的心中。

2013年11月，湖南啟動“綠色衛(wèi)士”行動計劃，將其作為省“一號重點工程”——湘江保護和治理的重要組成部分，并在全省公開招募200名“綠色衛(wèi)士”。7年來，“綠色衛(wèi)士”隊伍不斷壯大。據(jù)不完全統(tǒng)計，“綠色衛(wèi)士”通過微博、微信、12369舉報電話等形式，舉報環(huán)境違法行為2000多起，有1000多起得到政府部門積極回應(yīng)；開展打擊非法捕撈行動200余次。經(jīng)過各級政府部門以及志愿者的共同努力，目前，湘江水質(zhì)大為改善。

在脫貧攻堅、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)方面，“紅馬甲”更是到處飄揚。隆回縣是全省13個新時代文明實踐中心建設(shè)試點縣之一，目前已經(jīng)組建了文體旅游志愿服務(wù)隊、理論宣講志愿服務(wù)隊、衛(wèi)生健康志愿服務(wù)隊、農(nóng)業(yè)科技志愿服務(wù)隊、教育助學志愿服務(wù)隊、法制宣傳志愿服務(wù)隊、社會慈善志愿服務(wù)隊、青年志愿服務(wù)隊等8支志愿者服務(wù)隊。這些“紅馬甲”服務(wù)隊長期奔走在貧困地區(qū)，給貧困人口帶來了脫貧致富的信心和希望。

更多的志愿者則是在默默地服務(wù)于社會的特殊人群。岳云是長沙一家電子商務(wù)公司的業(yè)務(wù)主管，他從大學開始便做起了志愿者，每到周末，他都盡可能地去福利院、養(yǎng)老院陪護老人、特殊兒童?？吹剿麄冮_心，岳云也無比高興。

據(jù)了解，去年，省委宣傳部開展“戶幫戶親幫親，互助脫貧奔小康”主題活動，省文明辦、省志工辦發(fā)起“認領(lǐng)微心愿,爭當圓夢人”學雷鋒志愿服務(wù)主題活動，共征集“微心愿”433417個，實現(xiàn)407337個，價值折算超7635萬元。全省成功對接幫扶數(shù)107.17萬人次，直接捐贈幫扶資金10.25億元，幫扶物品84.71萬件、折合價值約28876.55萬元，提供生活照料、精神慰藉、生計發(fā)展、技術(shù)培訓等志愿服務(wù)248.19萬人次，有83.28萬貧困人口從中受益。

“贈人玫瑰手留余香”

最近，記者接觸了一些志愿者，他們的神情上，表現(xiàn)的都是從事志愿活動的快樂。舒慧，在溆浦縣開了一個廣告、婚慶、禮儀公司，而同時，她還是該縣義工聯(lián)合會會長。她告訴記者，溆浦縣義工聯(lián)合會是2016年年底成立的，現(xiàn)吸納了各界有志人士近500人。有機關(guān)干部也有家庭主婦，有在職人員也有離退休老人。聯(lián)合會成立以來，他們先后組織了助學、助殘、慰問孤老等援助活動，同時以自籌經(jīng)費與企業(yè)贊助等形式結(jié)合，多次組織戶外公益活動，是一支有著超強凝聚力的愛心組織。

談起做志愿者的體會，她說：志愿者工作雖然沒有報酬，也很累，但“贈人玫瑰，手留余香”，在幫助別人的同時自己也感到快樂和滿足。付出是快樂的源泉，我快樂，是因為我付出，這種心靈的體驗是什么都換不來的。另外，她還有意外收獲：心智越來越成熟，比過去更有包容心和理解力，管理能力、號召能力也大大提高。

在眾多志愿者中，有不少是學生志愿者。8月4日，記者見到了長沙市三名剛剛高中畢業(yè)的環(huán)保志愿者，他們用自己的行動實實在在地參與到母親河湘江的治理。他們的名字分別叫鄭展翅、袁有晴、唐家萱。他們向記者講述了他們的環(huán)保經(jīng)歷：

2015年9月，湖南環(huán)保志愿服務(wù)聯(lián)合會組織了一場活動，通過對上、中、下游湘江水質(zhì)測試，號召民眾保護湘江。當時還是初中生的他們出于好奇，報名參加了這個活動。他們從洞庭湖出發(fā)，沿湘江逆流而上，途經(jīng)岳陽、長沙、湘潭、株洲、衡陽、永州，行程2000公里，最終到達永州藍山縣野狗嶺，探訪湘江源頭。也是通過這次活動，他們對湘江產(chǎn)生了濃厚的興趣，并立志盡自己的力量保護好湘江。

活動回來后，孩子們組織了走讀湘江公益社，固定成員有6人。五年來，他們堅持利用節(jié)假日開展巡河活動，定期測試湘江各河段水質(zhì)，撰寫環(huán)境研究報告，并記錄游學體驗。他們還經(jīng)常上街發(fā)放環(huán)保宣傳單，組織中小學生進行保護湘江講座等等。2017年，他們還對個別違法排污企業(yè)進行了暗訪，并形成調(diào)研報告，遞交湖南環(huán)保志愿服務(wù)聯(lián)合會。也就是從那一次開始，他們覺得個人力量太過單薄，于是，2018年，他們建立了網(wǎng)站和公眾號，宣傳發(fā)動更多人加入到保護湘江的隊伍中來。現(xiàn)在，已有越來越多的中學生加入到保護母親河的行列。

如今，湘江水質(zhì)一年比一年好，孩子們覺得這里面有自己的一份功勞，一個個都感到無比自豪。不僅如此，他們由此對大自然、對科學產(chǎn)生了濃厚的興趣，學會了客觀冷靜地思考問題，更鍛煉他們的組織能力，培養(yǎng)了他們的團隊協(xié)作精神。走讀湘江公益社獲得了中國第八屆“母親河獎”，還被寫進了中學地理教材。

四大短板制約志愿者服務(wù)發(fā)展

湖南，是雷鋒的故鄉(xiāng)，湖南人傳承了其熱心公益、樂于助人、奉獻社會的精神，目前，我省在冊的志愿者人數(shù)超過1130萬，注冊團隊超2.6萬個，成為志愿者服務(wù)的熱土。省文明辦主任劉進能告訴記者，我省學雷鋒志愿服務(wù)發(fā)展快、來勢好，取得了良好的社會效益。但也還存在一些值得重視和需要解決的問題。

一是一些地方和部門認識不足。他們沒有認識到志愿服務(wù)是當前社會建設(shè)的一個重要組成部分，是新時代社會治理的重要手段，參與的熱情還不高、支持的力度也不夠。

二是機構(gòu)保障乏力。我省市州建有志愿服務(wù)科室的不多，縣區(qū)志愿服務(wù)缺乏專干，人員、機構(gòu)、經(jīng)費保障方面還不完善。

三是保障體系不完善。志愿服務(wù)缺乏必要的資金物質(zhì)支持，在就業(yè)、就醫(yī)、就讀等激勵政策方面，存在呼吁倡導多，真正落實難等問題，政府對于志愿服務(wù)激勵鼓勵政策不健全、難落實，制約了志愿服務(wù)的發(fā)展。

（湖南日報記者 肖祖華 史學慧）

四是專業(yè)化程度不夠。當下，志愿者服務(wù)已經(jīng)覆蓋各個領(lǐng)域，如養(yǎng)老陪護、災(zāi)害救援、留守兒童教育等。隨著志愿服務(wù)的越來越深入，對專業(yè)化程度的要求也越來越高，加大培訓力度，提升志愿服務(wù)技能勢在必行。