“您好，我是本社區(qū)‘志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)’招募的專項(xiàng)志愿者，大家在購買生活物資或藥品方面有任何需求，請和我聯(lián)系。讓我們攜起手來，共同戰(zhàn)疫?！痹诳箵粢咔槲錆h保衛(wèi)戰(zhàn)這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，一群肩負(fù)特殊使命的志愿者，戴上口罩、穿上紅馬甲挺身“逆行”，在社區(qū)防控陣地中和社區(qū)干部、下沉黨員一道打好“全壘打”，不懼風(fēng)雨、連續(xù)作戰(zhàn)、堅(jiān)守一線，筑起疫情防控堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

社區(qū)是疫情防控阻擊戰(zhàn)的前沿陣地，居民小區(qū)24小時(shí)封閉管理，生活必需品如何保供？僅靠社區(qū)人員明顯不足，志愿者就成了“戰(zhàn)疫援兵”。2月23日，在中宣部、中央文明辦統(tǒng)一部署下，在湖北省委宣傳部、省文明辦指導(dǎo)下，武漢市委宣傳部、市文明辦具體組織實(shí)施了疫情防控“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”，動(dòng)員志愿者就近就便為市民提供生活服務(wù)，用志愿服務(wù)溫暖人心，打通“最后100米”，筑牢聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的嚴(yán)密防線。

廣大市民眾志成城、踴躍參與，7萬余人先后報(bào)名。經(jīng)過審核并根據(jù)實(shí)際需要，2萬余名志愿者上崗從事關(guān)愛行動(dòng)，由各社區(qū)具體組織和動(dòng)態(tài)管理。最多的時(shí)候，超過2.4萬人。

他們既當(dāng)信息員、采購員、快遞員，又當(dāng)宣傳員，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、上門等途徑，收集群眾需求、聯(lián)系商家采購；幫助居民團(tuán)購蔬菜代購藥品，重點(diǎn)關(guān)愛孤寡老人、困難居民等特殊群體，一戶一戶送上門……在這一個(gè)多月里，用自己的方式守護(hù)所愛的城市，給人們傳遞溫暖和力量。

3月3日，社區(qū)志愿者們在給宅在家里的居民們分發(fā)新鮮蔬菜。 圖片來源：長江日報(bào)

特殊時(shí)期特殊之舉：“我們每個(gè)人應(yīng)該站出來，幫鄰居保供應(yīng)”

隨著疫情發(fā)展，武漢于2月中旬以來實(shí)行嚴(yán)格的小區(qū)封控。社區(qū)封控之后，社區(qū)“最后100米”民生保供，殘疾人、病人、老人的蔬菜和藥品代購問題凸現(xiàn)。

“總書記說，武漢人民用自己的實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)了中國力量、中國精神，彰顯了中華民族同舟共濟(jì)、守望相助的家國情懷。特殊時(shí)期，我們每個(gè)人應(yīng)該站出來，主動(dòng)幫助困難鄰居，保障好居民供應(yīng)，打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭?！鼻f武漢人表達(dá)心聲守望相助，“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”正是特殊時(shí)期的特殊之舉，“招募好、管理好、防護(hù)好”的要求也為志愿者提供堅(jiān)實(shí)保障。

社區(qū)志愿者給居民送菜上門。 圖片來源：長江日報(bào)

招募令發(fā)布后，7萬多人爭相報(bào)名，2萬多名志愿者上崗。接受線上培訓(xùn)和做好相關(guān)防護(hù)后，他們立足社區(qū)，通過發(fā)一次信息、打一遍電話、上一次門的方式在崗位上服務(wù)，力所能及地滿足居民買米買菜、上門送藥等需求，把關(guān)愛送到小區(qū)的千家萬戶。

“我們小區(qū)大部分都是老年人，小區(qū)封控管理后，我覺得要站出來做點(diǎn)什么?！?月28日，33歲的洪山區(qū)落雁社區(qū)志愿者龍敬怡拎著幾十斤大米和雞蛋跑了四趟，終于敲開了80多歲獨(dú)居老人的房門。原來，老人腿腳不利索，聽力也不好，之前三次沒開門因?yàn)闆]有聽見敲門聲。投入志愿服務(wù)50多天，她每天走街串巷，一戶一戶送物資，一張愛心網(wǎng)越織越密。

“用小程序統(tǒng)計(jì)物資、在線付款‘一條龍’，從前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加上收款，得兩三天時(shí)間，通過這樣的方式，半天工夫就能到位，團(tuán)購更精準(zhǔn)、更有效?！蔽錆h經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）沌口街道楓樺葦岸小區(qū)的趙杰既是志愿者也是小區(qū)樓棟長，為了讓居民和樓棟長學(xué)會(huì)使用小程序和在線表格，他錄制學(xué)習(xí)短視頻發(fā)在群里。對不會(huì)使用網(wǎng)購的老人，他通過電話詢問需求，補(bǔ)充到表格里?！盀榱耸杞饩用窬o張情緒，他還錄小視頻發(fā)抖音，很受歡迎?！鄙鐓^(qū)黨支部書記劉宜介紹。

志愿者為居民分裝愛心菜 圖片來源：武漢文明網(wǎng)

常青花園第四社區(qū)11小區(qū)的志愿者毛宇翔也是名“IT高手”，他開發(fā)出機(jī)器人“志愿者”派單?！皺C(jī)器人志愿者其實(shí)是智能呼叫系統(tǒng)虛擬主角，我按下電腦發(fā)送鍵，它就能同時(shí)呼叫20名業(yè)主?！泵钕柰ㄟ^智能呼叫實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)通知，可以控制排隊(duì)流量，也使派單效率提高。以往取件派單最長需要3小時(shí)，現(xiàn)在1小時(shí)搞定。他們成了居民眼中的“達(dá)人”，讓大家的“宅生活”更安心。

在眾多“紅馬甲”中，不乏“父子兵”“母女幫”全家上陣的身影，傳承志愿者精神，彰顯真情大愛，展現(xiàn)時(shí)代新風(fēng)。33歲的江漢區(qū)航空社區(qū)居民張玉菡，拉著57歲的媽媽楊倩屏一起報(bào)名成為志愿者。楊倩屏退休前是商超收貨員，來了蔬菜魚肉，她會(huì)看看是否新鮮；來了米油，她要檢查保質(zhì)日期?！白屛覌寔矸謷?yàn)貨把關(guān)，我放心?！睆堄褫招χf，“最后100米”有了家的味道。

志愿精神在戰(zhàn)“疫”中傳承：“90后、00后已經(jīng)長大，該我們上了”

“國召喚，我必上。90后、00后已經(jīng)長大，該我們挺身而出了！”這樣一群年輕人星火接力，成為這場戰(zhàn)“疫”中社區(qū)服務(wù)的中流砥柱，用自己的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)詮釋青春最靚麗的底色。

哪里有需要，哪里就有青年志愿者的身影。

19歲的張玉欣曾是軍運(yùn)會(huì)志愿者，向世界傳遞最美的武漢形象；現(xiàn)在，她作為“關(guān)愛行動(dòng)”志愿者每天奔忙在各個(gè)藥店，為居民跑腿買藥解燃眉之急?！奥牭健Ｖ匕Y’‘急需’這幾個(gè)字眼，我感覺到爭分奪秒的緊迫感?！彼惶熳疃噘I過五六十種藥品，有次從漢陽一路搜尋到漢口，快天黑時(shí)終將居民需要的藥買全?！扒笾木用衲玫剿師釡I盈眶，那一刻，我才真切地覺得自己送的是護(hù)命藥?！?/p>

青年志愿者服務(wù)居民 圖片來源：武漢文明網(wǎng)

青年軍的火線馳援，是一次行勝于言的“成人禮”。18歲的徐棟是東湖高新區(qū)佛祖嶺街道順民社區(qū)志愿者中年紀(jì)最小的，但做起事來細(xì)心又貼心。七旬空巢老人孫奶奶行動(dòng)不便，徐棟隔二三天就買好物資爬樓搬上6樓送到老人門口。老人寫下感謝信：“每個(gè)時(shí)代都有不同的英雄，不論是疫情前線的工作人員還是志愿者，你們是這個(gè)時(shí)代特別的英雄！謝謝你們，可敬的志愿者，讓我們一起為武漢加油！”

在特殊時(shí)期，年輕的志愿者們不怕累不怕苦，義無反顧、無怨無悔地服務(wù)社會(huì)、關(guān)愛他人，贏得了群眾真心尊重贊譽(yù)。78歲的空巢老人在家摔倒，老人女兒越洋求助，21歲的志愿者肖傲傲接到社區(qū)通知，二話沒說，和另外一名90后志愿者及一名社區(qū)干事，奔向老人家中?！爱?dāng)時(shí)那場景我也是第一次面對，容不得考慮，趕緊幫老人清理干凈送醫(yī)?！崩先烁屑げ灰?，“太感謝你們伢們了，你們不是親人勝似親人！”

越是危難時(shí)刻，越需要責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也越能彰顯青春價(jià)值。在疫情這道考題下，這群年輕人留下的是青春的力量，拼搏的印記。

“關(guān)愛行動(dòng)”志愿者獲網(wǎng)友點(diǎn)贊：“解封了，想看看口罩背后你們的臉”

“等解封了，真想看看口罩背后你們的臉，感謝志愿者們的奉獻(xiàn)?！币幻W(wǎng)友在網(wǎng)上寫下這樣一句話，獲得數(shù)十萬網(wǎng)友點(diǎn)贊。

“他們穿著紅馬甲，戴著口罩，這段時(shí)間為我們跑腿買菜送藥。雖然看不清臉，但感謝他們做的一切?！苯秴^(qū)百步亭社區(qū)幸福時(shí)代的居民喻大叔點(diǎn)贊的“蒙面超人”，是一支由62名小區(qū)居民自發(fā)組成的志愿服務(wù)隊(duì)。從2月底成立至今，志愿隊(duì)對接商超運(yùn)送5000多份肉類、4000余份愛心菜，上門送藥送菜萬余次，貼心為居民服務(wù)。

江岸區(qū)百步亭社區(qū)幸福時(shí)代“蒙面超人”志愿者在核對居民團(tuán)購物資。 圖片來源：武漢文明網(wǎng)

據(jù)武漢市社情民意調(diào)查中心3月31日發(fā)布的《全市社區(qū)防控志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)調(diào)查報(bào)告》顯示，94.92%的受訪者“居家期間有志愿者與其保持聯(lián)系”，99.85%的受訪者“居家期間能聯(lián)系到人及時(shí)幫忙購買生活必需品”。

“這段時(shí)間志愿者幾乎天天上門，有時(shí)噓寒問暖，有時(shí)送來愛心菜、十元菜，還有米和肉，我年紀(jì)大了，他們還幫我買藥，讓我感受到了黨和政府的好政策，讓我能夠安穩(wěn)過日子。”東西湖區(qū)張家墩社區(qū)的空巢老人徐爹爹發(fā)自肺腑地為志愿者們稱贊。

“社區(qū)疫情防控頭緒繁多、壓力很大，如果沒有志愿者幫助居民跑腿買菜送菜，我們就算‘三頭六臂’也顧不過來。那樣居民就會(huì)有意見，就在家待不住，勢必會(huì)影響社區(qū)的防控工作，是志愿者為我們解決了工作中的大難題。”社區(qū)副書記樂勝利深有感觸，她表示，志愿者是有生力量，將惠民政策落實(shí)到社區(qū)落實(shí)到家庭，讓群眾得到實(shí)惠、減少煩惱，真正把黨和政府的關(guān)心和溫暖送到了千家萬戶。

志愿者為居民選購藥品。 圖片來源：武漢文明網(wǎng)

“疫情期間，志愿者們舍棄休息、不求回報(bào)，自發(fā)尋找資源，幫助居民購買生活物資，關(guān)照困難家庭，雖是一樁樁小事，但是彰顯了人間真情，讓居民們非常尊重和敬佩?！蔽錆h市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，志愿者是抗擊疫情的重要力量，“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”開展一個(gè)多月來，有效夯實(shí)了社區(qū)防控陣地，促進(jìn)了民生穩(wěn)、人心穩(wěn)、社會(huì)穩(wěn)。4月8日，我市解除離漢通道管控，各區(qū)將針對疫情防控新的形勢和市民提出的基本生活需求，發(fā)揮志愿者的作用，配合社區(qū)干部、物業(yè)管理人員，形成常態(tài)化管控隊(duì)伍，不斷改進(jìn)工作方式、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，再接再厲、善作善成，更加深入、更加細(xì)致地做好為民便民服務(wù)，為堅(jiān)決打贏武漢保衛(wèi)戰(zhàn)貢獻(xiàn)新的更大力量。

（武漢文明網(wǎng) 通訊員龍昕琪）