12月25日，2020年全國(guó)春運(yùn)電視電話會(huì)議在京召開(kāi)。國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部、公安部、應(yīng)急管理部、國(guó)家鐵路局、民航局、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、國(guó)家鐵路集團(tuán)等9部門(mén)共同召開(kāi)2020年全國(guó)春運(yùn)電視電話會(huì)議，就全面做好2020年春運(yùn)工作和2020年春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”進(jìn)行全面部署。會(huì)上，國(guó)家發(fā)展改革委副主任連維良同志出席會(huì)議并講話，充分肯定了廣大春運(yùn)志愿者為旅客提供引導(dǎo)咨詢、重點(diǎn)幫扶、秩序維護(hù)、應(yīng)急救援等服務(wù)，得到旅客普遍贊譽(yù)，是春運(yùn)一道亮麗的風(fēng)景線。團(tuán)中央書(shū)記處書(shū)記奇巴圖同志出席會(huì)議并講話。

會(huì)議指出，中國(guó)青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”以“青春志愿行、溫暖回家路”為主題。自2014年開(kāi)始實(shí)施以來(lái)，團(tuán)中央書(shū)記處高度重視，各級(jí)共青團(tuán)組織積極參與，上百萬(wàn)青年志愿者在火車站、機(jī)場(chǎng)、道路客運(yùn)站、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)等場(chǎng)所，面向春運(yùn)旅客特別是老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客群體提供志愿服務(wù)，得到了老百姓的高度認(rèn)可，得到了各部委的大力支持，是各級(jí)共青團(tuán)動(dòng)員社會(huì)力量服務(wù)中心工作、參與社會(huì)治理的重要舉措，也是弘揚(yáng)志愿精神、引導(dǎo)青少年踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效載體。各級(jí)共青團(tuán)和青年志愿者組織要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到“暖冬行動(dòng)”的重要意義，主動(dòng)請(qǐng)纓，靠前參與，把做好“暖冬行動(dòng)”作為春節(jié)期間的重要工作，為共同保障這項(xiàng)民生工程貢獻(xiàn)青春力量。

會(huì)議要求，各級(jí)團(tuán)組織和青年志愿者協(xié)會(huì)要著力完善工作機(jī)制，進(jìn)一步提升“暖冬行動(dòng)”對(duì)春運(yùn)工作的貢獻(xiàn)度。一要繼續(xù)健全春運(yùn)志愿服務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。各級(jí)團(tuán)組織要在當(dāng)?shù)卮哼\(yùn)牽頭部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)與鐵路、民航、交通運(yùn)輸、公安等部門(mén)對(duì)接，就春運(yùn)志愿服務(wù)中定崗定責(zé)、動(dòng)員招募、培訓(xùn)管理、政策保障、宣傳表彰等事項(xiàng)，形成統(tǒng)一部署、多方聯(lián)動(dòng)的有效工作機(jī)制。二要繼續(xù)深化崗位化基礎(chǔ)上的“結(jié)對(duì)+接力”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。直接參與春運(yùn)的各級(jí)團(tuán)組織要根據(jù)實(shí)際需求，確定志愿服務(wù)崗位數(shù)量并做好志愿者招募工作。地市、區(qū)縣團(tuán)組織要根據(jù)擬招募社會(huì)志愿者數(shù)量，統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)的高校、企業(yè)志愿服務(wù)組織和有影響力的社會(huì)志愿服務(wù)組織，按照“就近就便、長(zhǎng)期結(jié)對(duì)”的原則，推動(dòng)志愿服務(wù)組織與相關(guān)站點(diǎn)形成長(zhǎng)期結(jié)對(duì)關(guān)系，為常態(tài)化開(kāi)展交通志愿服務(wù)奠定基礎(chǔ)。三要用好“志愿中國(guó)”、“I志愿”、“志愿匯”等志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)既能為志愿者免費(fèi)提供意外傷害保險(xiǎn)等保障，又能為志愿服務(wù)納入守信聯(lián)合激勵(lì)提供準(zhǔn)確的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。各級(jí)團(tuán)組織要鼓勵(lì)志愿者在這些平臺(tái)上注冊(cè)打卡，讓大家更有參與感、儀式感和獲得感。四要切實(shí)抓好崗前集中培訓(xùn)。春運(yùn)志愿服務(wù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平的要求逐年提升，涉及到春運(yùn)安全的方方面面，各實(shí)施單位一定要對(duì)志愿者進(jìn)行全面的崗前培訓(xùn)，并形成老志愿者帶新志愿者、本單位志愿者帶社會(huì)招募志愿者的工作方式。五要健全志愿者工作保障機(jī)制。各有關(guān)團(tuán)組織要關(guān)心志愿者的健康和安全，合理安排防護(hù)、作息、飲食。各實(shí)施單位要就春運(yùn)志愿服務(wù)制定工作方案、應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施定時(shí)輪換工作制度，完善志愿者休息區(qū)，在志愿者飲水、就餐等方面提供保障，確保安全。各實(shí)施單位要以適當(dāng)方式對(duì)志愿者給予肯定和鼓勵(lì)，各級(jí)團(tuán)組織要會(huì)同相關(guān)部門(mén)，對(duì)優(yōu)秀志愿服務(wù)組織、優(yōu)秀志愿者進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和守信聯(lián)合激勵(lì)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)宣傳表彰，大力弘揚(yáng)志愿精神和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。各級(jí)團(tuán)組織要把“暖冬行動(dòng)”作為實(shí)踐育人的重要載體，引導(dǎo)團(tuán)員青年積極參與春運(yùn)志愿服務(wù)，在實(shí)踐體驗(yàn)中感受做奉獻(xiàn)的快樂(lè)，感受被需要的幸福，感受參與國(guó)家中心工作的自豪。要大力發(fā)掘、宣傳春運(yùn)志愿服務(wù)中的動(dòng)人故事、感人事跡，廣泛宣傳優(yōu)秀組織和優(yōu)秀個(gè)人，生動(dòng)體現(xiàn)當(dāng)代青年志愿者的風(fēng)采，展示社會(huì)主義大家庭的溫暖，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

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2020年中國(guó)青年志愿者服務(wù)春運(yùn)

“暖冬行動(dòng)”工作調(diào)度會(huì)召開(kāi)

為做好2020年“暖冬行動(dòng)”具體實(shí)施工作，團(tuán)中央青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)秘書(shū)處通過(guò)視頻會(huì)議的形式召開(kāi)了“暖冬行動(dòng)”工作調(diào)度會(huì)。會(huì)上，全國(guó)鐵道團(tuán)委、重慶團(tuán)市委、杭州團(tuán)市委、四川順慶區(qū)團(tuán)委、北京西站地區(qū)志愿者協(xié)會(huì)就“暖冬行動(dòng)“籌備工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。團(tuán)中央青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心黨委書(shū)記張朝暉同志出席會(huì)議并講話。全國(guó)31個(gè)省、區(qū)、市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、全國(guó)鐵道、全國(guó)民航等省級(jí)團(tuán)委志愿服務(wù)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。

會(huì)議指出,“暖冬行動(dòng)”是新時(shí)代共青團(tuán)舉全團(tuán)之力打造的具有標(biāo)志性的示范性志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。各級(jí)團(tuán)組織和青年志愿者協(xié)會(huì)要充分認(rèn)識(shí)到，共青團(tuán)作為春運(yùn)志愿服務(wù)的牽頭部門(mén)具有極其重大的使命、極其重大的責(zé)任，要充分認(rèn)識(shí)“暖冬行動(dòng)”對(duì)于青年志愿者事業(yè)的重大機(jī)遇，切實(shí)提高政治站位，抓好各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各省級(jí)團(tuán)委要切實(shí)負(fù)起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職責(zé)，積極協(xié)調(diào)好鐵道團(tuán)委、民航團(tuán)委等各個(gè)行業(yè)團(tuán)組織，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際困難，精準(zhǔn)對(duì)接招募志愿者。服務(wù)主體上要以鐵路共青團(tuán)為主，進(jìn)一步提升項(xiàng)目專業(yè)化；服務(wù)場(chǎng)景上要以重要的大型站點(diǎn)為主戰(zhàn)場(chǎng)；活動(dòng)形式上要以常規(guī)志愿服務(wù)為主，兼顧主題志愿服務(wù)；參與人群上要?jiǎng)訂T高校青年和社會(huì)組織廣泛參與，共同營(yíng)造春運(yùn)志愿服務(wù)的良好氛圍。同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)省會(huì)城市重要樞紐站點(diǎn)要靠前指揮，要切實(shí)鞏固從2017年以來(lái)形成的良好的春運(yùn)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

會(huì)議要求，要切實(shí)提高春運(yùn)志愿服務(wù)的項(xiàng)目化、專業(yè)化水平。一要切實(shí)尊重鐵路生產(chǎn)規(guī)律、遵守鐵路生產(chǎn)紀(jì)律，特別用好2018年發(fā)布的《鐵路旅客運(yùn)輸志愿服務(wù)管理規(guī)程》。二要尊重志愿服務(wù)的內(nèi)在邏輯和已經(jīng)形成的管理規(guī)程。要堅(jiān)持尊重志愿服務(wù)的“雙主體”，既要尊重志愿者，以志愿者的成長(zhǎng)，情感的滿足、心靈的成長(zhǎng)、人格的健全為追求，也要尊重服務(wù)對(duì)象，充分考慮廣大旅客春運(yùn)的實(shí)際需求和心理感受；要堅(jiān)守春運(yùn)志愿服務(wù)崗位化基礎(chǔ)上的專業(yè)化；要堅(jiān)持抓好培訓(xùn)工作，切實(shí)圍繞春運(yùn)特定服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持“不培訓(xùn)不上崗”的原則，促進(jìn)春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、組織建設(shè)和項(xiàng)目建設(shè)的常態(tài)化；要抓好志愿者的管理，合理設(shè)置崗位、加強(qiáng)對(duì)志愿者的心理疏導(dǎo)、組織開(kāi)展分享和交流；要適應(yīng)智慧春運(yùn)的發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)志愿服務(wù)工作未來(lái)發(fā)展方向的預(yù)判和研究。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各級(jí)團(tuán)組織和青年志愿者協(xié)會(huì)要提升工作的自覺(jué)性，規(guī)范做好數(shù)據(jù)記錄等基礎(chǔ)性的工作。要把更多精力用在志愿者的保障和培訓(xùn)上，從而促進(jìn)整個(gè)春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。