（劉家偉）

日前，鞍山市鐵東區(qū)山南街道?？瞪鐓^(qū)結(jié)合實(shí)際，積極開(kāi)展訂單式常態(tài)化精準(zhǔn)服務(wù)，組織社區(qū)志愿者上門(mén)為老年人理發(fā)、收拾家務(wù)、修理家電等服務(wù)，以此提高志愿服務(wù)的有效性，深受居民贊賞。

眾所周知，志愿服務(wù)，是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志，是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要載體，也是創(chuàng)新社會(huì)治理的重要實(shí)踐。

近年來(lái)，志愿服務(wù)不斷發(fā)展，形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)如雨后春筍般層出不窮，“有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者”已成為社會(huì)共識(shí)，“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神深入人心。

然而，不可否認(rèn)的是，部分志愿服務(wù)活動(dòng)因其社會(huì)融入程度不高，沒(méi)能為需求者提供有效服務(wù)供給，導(dǎo)致其認(rèn)同度較低，讓志愿服務(wù)的力量打了折扣。如何將志愿服務(wù)的好事做好，精準(zhǔn)對(duì)接可謂新時(shí)代志愿服務(wù)升級(jí)的有效途徑，同時(shí)也會(huì)讓志愿服務(wù)更有力量。

志愿服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接，服務(wù)需求的掌握是前提。為此，不妨建立需求采集機(jī)制，依托社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)義工站點(diǎn)等基層組織，定期了解、采集居民群眾的志愿服務(wù)需求，以此進(jìn)行分類(lèi)匯總，或借助“互聯(lián)網(wǎng)+”中的大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的老年人等群體摸底，通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行需求信息的分析歸納，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)需求的精準(zhǔn)掌握。

需要指出的是，破解志愿服務(wù)“供”和“需”之間的矛盾，在精準(zhǔn)掌握需求的基礎(chǔ)上，還需按照服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行精準(zhǔn)供給。這就需要周密組織策劃項(xiàng)目后按單上菜，改變以往受助群眾被動(dòng)接受的情況，根據(jù)他們的實(shí)際需求和切實(shí)困難，制定有針對(duì)性的措施，并充分發(fā)揮不同志愿者的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，增強(qiáng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和有效性。如此，方能確保每次志愿服務(wù)，均可取得預(yù)期效果，從而不斷提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和水平。

志愿服務(wù)若要更有力量，就必須變“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”，以精準(zhǔn)服務(wù)滿足精準(zhǔn)需求，并把民眾的滿意度作為衡量志愿服務(wù)實(shí)績(jī)的標(biāo)尺，這樣就定會(huì)更好地發(fā)揮志愿服務(wù)在社會(huì)治理中的積極作用。