趙石毛，男，現(xiàn)年54歲，湖南邵東縣人，現(xiàn)任醴陵市班龍服飾廣場總經理。1993年，趙石毛下海經商來到醴陵，在來龍門和勝利路擺攤經營鞋類和皮具。1994年，在醴陵市解放路租賃一個20平米的小店經營服裝生意，開啟了他駐點駐店做生意的生涯?，F(xiàn)在，他在湖南株洲、邵陽、懷化、永州、衡陽、婁底，江西宜春、萍鄉(xiāng)2省8市8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有27家店鋪，解決了380余人的再就業(yè)問題。

26年來，他文明經商，誠信經營，真誠待人，在顧客、供貨商、職能部門和公司員工中有著良好的信譽。

---真心面對消費者。從做生意起，趙石毛就始終堅持顧客利益至上視為商業(yè)經營的行為準則。二十年如一日，拒絕“三無商品”，只經營自主品牌和有注冊商標的商品，把“假一賠十”落到實處。他建立顧客投訴綠色通道，推行值日店長負責制，營業(yè)時間全程值守，堅持“三為主”的原則處理客訴，即：“可退可不退的以退為主，可換可不換的以換為主，責任分不清的以我的責任為主”，全程處理不超過十分鐘，并在發(fā)票上印上電話，如處理不滿意，顧客隨時可以投訴。“三為主”原則長期堅持下來，吸引了大量的回頭顧客，創(chuàng)造了良好的經營氛圍。為傳遞紅色能量，引導員工和消費者增強“三信”，他利用電子顯示屏宣講黨的大策方針政策、宣講消費者維權知識，及時在店鋪醒目位置張貼、懸掛黨的十九大標語，把政治標語與日常促銷標語有機融合，全天候滾動播放紅色歌曲，擬定服務工作銷售規(guī)范、售后服務“10大公約”，制作成公示牌，放置在店鋪最耀眼位置，自覺接受顧客監(jiān)督。堅持把提高員工職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)作為樹立誠信、誠實品牌的有效抓手，遇到顧客遺忘財物，廣大員工不為所動，主動自發(fā)尋求拾主。2017年5月20日，員工楊金連在賣場拾到一條重20余克黃金項鏈，在無顧客任何信息、已到下班時間點的情況下，楊金連主動留在店鋪，坐等失主上門，10余小時后，顧客抱著試試看的心情來到店鋪，見到失而復得的項鏈，拿出500百元錢作為感謝費，在場的顧客得知此情后，不約而同響起熱烈掌聲，并表示非常愿意再次來店消費。近年來，店鋪每年收到消費者各類感謝信10余次，被親切譽為“顧客的保險柜”。

??---誠心對待供貨商。經營之道在于誠，贏利之道在于信，趙石毛說，供貨商是貿易伙伴，是市場競爭中的同盟軍，贏得了供貨商就贏得了市場。2016年年底，因人手不夠，對款工作任務重，時間緊，店鋪所有財務人員、所有采購放棄年前銷售的黃金時段，加班加點對帳打款，個別供應商已放假回家，他們便千方百計找到聯(lián)系方式，確保了大年三十最后一筆貨款打到了供應商帳上。公司的誠信讓許多老板慕名主動供貨。在株洲蘆淞、華麗等批發(fā)市場，供應商只要知道趙石毛門店要貨，二話不說，先分貨再對帳，還有個別從來沒和他做過生意、也從不認識他的供貨商，看到別人都發(fā)貨到醴陵趙石毛店，居然電話也不先打一個，同樣在包裝箱外面寫個“醴陵趙石毛收”，直接就把貨發(fā)到他的店里來了，供貨商們紛紛說：趙石毛這個人信得過，他的名字在株洲市場值千萬。與供貨商結賬時，他從不少對方一分錢，出現(xiàn)差錯，立馬主動更正。有一次網(wǎng)銀轉一筆3萬多的賬，尾數(shù)是85元，財務人員不小心轉成了58元，在核對時，趙石毛發(fā)現(xiàn)了這個錯誤，馬上把少存的27元轉給了對方。

店里的大部分商品都來自省內及省外等批發(fā)市場，也存在退貨補貨現(xiàn)象，遇有供貨商實際發(fā)貨數(shù)量多于清單數(shù)量時，趙石毛總是毫不猶豫把衣服退回去或者收下后告訴對方結賬時要記得加錢，并在店鋪中制訂“高壓線”：隱情不報、私吞供應商多發(fā)貨品者開除?，F(xiàn)在，供貨商都以和趙石毛合作為榮。26年來，公司主動退回供貨商多發(fā)商品400余件，主動退回供貨商漏計、少計貨款25000余元。

---實心關愛員工。從事經營以來，趙石毛堅持公平競爭，誠信經營，不管是對待顧客、供貨商還是員工，他都以誠相待，始終把誠信二字放在首位。正因如此，班龍服飾在醴陵老百姓心目中成為了購買大眾服飾的首選場所。趙石毛堅持員工利益至上，建立健全高導獎、學分制先進個人獎、成才獎、優(yōu)秀店鋪獎、外出旅游獎，組織月度“集體慶生會”。成立“困難補助基金”，先后對15名特困家庭員工進行了資助。投資200萬余元，連續(xù)5年分批組織員工參加專業(yè)培訓，與國內3家著名培訓機構建立長期合作關系，采取“對賭”方式挖掘員工潛能，公司10年以上老員工達30人。辦企業(yè)20年，從幾個伙計發(fā)展到300多員工，他的職工隊伍一直穩(wěn)定，從未因請人而發(fā)愁。他注重感情留人，把員工當親人，風雨同舟，患難與共。不論誰家有困難，只要店里能解決的，全力以赴,就象兄弟姐妹；不論誰家有喜事，一律祝賀, 就像親屬朋友。他用待遇留人，對員工承諾銷售額和職工工資同步增長，工資水平力爭居同行業(yè)領先水平，使員工的主人翁精神得到充分發(fā)揮，企業(yè)凝聚力不斷增強。

---愛心回報社會。致富思源，趙石毛一直都沒有忘記回報社會。他積極參加關愛弱勢群體、關心公益事業(yè)、救災扶貧等各項活動。先后向醴陵市同心教育基金捐款11萬元，為邵東縣流澤鎮(zhèn)敬老院擴建捐資10萬元，成立“捐資助學基金會”，“一對一”持續(xù)資助8名學生，并與醴陵市茶山鎮(zhèn)鐵河口村3名貧困戶結成“幫扶對子”。據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來，趙石毛先后捐贈120余萬元用于扶貧幫困和各項愛心公益活動。在他的帶動下，店鋪員工互幫互助，親如姐妹。2018年8月20日，金龍百貨炎陵店店長湯國平老公突發(fā)疾病，生命垂危。趙石毛得知情況后，立即通報情況、發(fā)出倡議，全體員工紛紛伸出援助之手，短短半天就收到愛心捐款3萬元。

在做好生意的同時，趙石毛積極參加各種社會活動，現(xiàn)擔任醴陵市邵陽市個私黨支部書記、醴陵市邵陽商會會長、全國個協(xié)常務理事，省市縣三級非公綜合黨委委員、醴陵市工商聯(lián)副主席、醴陵市個私協(xié)會副會長。2012年、2016年參加全國個私協(xié)第四次、第五次代表大會，被表彰為“全國先進個體工商戶”，受到李克強、王岐山的親切接見。2018年9月，趙石毛從全國7000萬個體工商戶脫穎而出，被國家市場監(jiān)管總局推選為改革開放40周年“黨建引領小個專創(chuàng)新發(fā)展”典型向全國推廣，10月20日至22日，《光明日報》、《經濟日報》等11家中央媒體、《湖南日報》、《株洲日報》、《今日醴陵》等12家省市媒體對他支部和他本人進行了全方位、立體式的報道。