如果你來到一個陌生的城市，城市公交的服務服務是這個城市給你的第一印象。在溆浦有這樣一位出租車司機，他的出租車上標志有雷鋒的士，其他車友遇到麻煩喜歡向他求助，在他車上落下的東西總能主動找到失主。他就是袁軍，2009年開始加入出租車行業(yè)，2014年加入溆浦縣吉安出租車公司承包經(jīng)營。十年來，袁軍始終以“誠信和規(guī)范運營”為宗旨，安全行車熱情服務為己任。由于車技過硬，十年間無任何交通事故，無一起投訴事件，安全行車里程36萬公里，安全運送乘客38多萬人次。

一定要把失物歸還乘客

出門在外，總有些乘客粗心大意，將身邊財物遺忘在身上。每次撿到東西，著急的不僅是車主還有袁軍，他總是想辦法，如通過失物找尋失主信息聯(lián)系失主、在的士群里發(fā)布失物招領(lǐng)、向公司報備等，盡可能的將物品還給失主。袁俊說開玩笑的說，開車這么多年，每年總要撿到兩三部手機，一般失主會打電話過來，他主動會把手機送回失主。袁軍說這是最起碼的職業(yè)素養(yǎng)。

2016年12月的一天晚上，大概11點多鐘，袁軍從溆浦火車站了一家四口到花橋鄉(xiāng)下去，乘客大包小包估計剛從外面回來，袁軍下車主動幫他們安置好行李和座位后，遂開車去花橋鄉(xiāng)下，于凌晨零點多鐘到達目的地后，袁軍幫乘客卸下行李，并多次提醒乘客車上是否還有遺留物品，在得到乘客肯定“沒有”的答復后，袁軍遂開車返回縣城。

到縣城時已是凌晨1點多鐘了，他準備洗車后收車休息，剛返回縣城后，他發(fā)現(xiàn)有一黑色挎包在駕駛室后排座位下，他打開行李袋一看，內(nèi)有身份證、銀行卡、大量現(xiàn)金等。失主一定很著急，肯定回回來尋找，袁軍迅速將這一情況報告給公司，并在微信群發(fā)布了招領(lǐng)消息，方便失主聯(lián)系，果然沒過多久乘客連夜趕過來，通過其他出租車聯(lián)系到了袁軍，找回了失物。

“要是您不給我們送來，我們真的找不到您，這可是我全家在外辛苦打工一年的血汗錢啊！這駕駛員的素質(zhì)真高！我們一輩子也忘不了您??！……”待失主清理行李袋發(fā)現(xiàn)一樣物品都未遺失后，一家四口都非常感動。

像這樣的拾金不昧、好人好事還有很多。自袁軍進入出租車行業(yè)以來，袁軍累計做好人好事和拾金不昧不計其數(shù)，為乘客換回經(jīng)濟損失數(shù)萬余元。

仗義的哥群里的熱心人

袁軍的的士是自己一個人開，每天早出晚歸。開的士開久了難免枯燥，袁軍有一套自己的解壓方法，在工作中尋找開心、尋找樂趣。

如果有外地的游客來溆浦，他會很熱心的介紹溆浦的人文特色和旅游景點，告訴其最佳乘車路線；每一個細小的動作、每一句真誠的話語，讓乘客身感駕駛員的高尚情操和優(yōu)良品德?？吹接欣稀⑷?、病、殘、孕的乘客上車，他總是走上前去攙扶一把，幫他們安頓好座位。

袁軍說，開出租車來來往往的人，你載一程就是一程的緣分，平時多一點熱情、多一點眼力、多幫一把、多走一步，把最好的一面展現(xiàn)給別人，別人也會受到感染，這樣快樂的磁場就會相互傳遞。

由于袁軍開車技術(shù)好、人又耐心，身邊的同事有什么小麻煩第一個想到的就是他。有段時間公司換了計價器，有幾個同事不知道用，有的是計價器的燈壞了，袁軍主動幫他們安裝、修理。

還有一次，一個司機的出租車電瓶沒有電了，在群里發(fā)消息誰來幫我拉一下車，袁軍二話沒說跑過去幫忙。

很多時候，只要看到群里同事由需要幫忙的事情，只要條件允許，他都伸出援助之手。

自從2014年縣里組織開展“愛心車輛”義務送考活動，袁軍每年都報名參加，一次不落。

2016年夏季，吉安公司湘NY5102駕駛員楊昌友患嚴重疾病，在公司得知情況后，袁軍馬上與公司一道動員廣大的哥的姐獻愛心，將募捐得到的善心款全部送到楊昌友家里。

正是因為袁軍為人仗義樂觀、技術(shù)業(yè)務過硬、道德品質(zhì)高尚，他也逐漸成為駕駛員隊伍中的愛心領(lǐng)頭人。

溆浦有了雷鋒的士車隊

“我承諾，文明駕駛，模范遵守各項交通規(guī)則；講究誠信，計價打表不宰客繞遠路；規(guī)范服務，語言文明車內(nèi)衛(wèi)生良好；助人為樂，盡己所能提供旅客幫助……”

2019年6月6日，由縣文明辦和縣運管所共同指導，“雷鋒的士”車隊正式成立。車隊以“優(yōu)質(zhì)服務，文明駕駛，熱心公益”為理念，樹立出租車行業(yè)良好形象，為廣大乘客提供良好的乘車環(huán)境，助力文明城市創(chuàng)建。

雷鋒車隊秉著自愿的原則，由車主自行加入，但也有一定的門檻要求，比如一年內(nèi)沒有乘客投訴、車內(nèi)衛(wèi)生整潔等。還要求車主從五大方面模范遵守各項規(guī)定，如模范遵守交通法規(guī)，提供更優(yōu)質(zhì)的坐乘服務，發(fā)揚志愿服務精神等。這也是的士車隊自我提標，自我優(yōu)化的手段之一。

袁軍聽到消息后，立馬就報了名。他說，成立雷鋒車隊是一件好事，以后我們這些熱心的的哥就有個家了。不僅如此，他還號召身邊的人一起加入，做他們的思想工作。

投身公益是一件值得驕傲的事情，將愛傳遞是每一位的士司機應盡的社會義務，將愛心接力，將文明傳遞，充分展示溆浦形象，打造特色服務品牌和靚麗名片。溆浦好了，大家都好！

“袁軍是我公司駕駛員隊伍中具備技術(shù)、誠信、品德于一身的好‘的哥’，大家都很信服他，也為溆浦縣出租車汽車駕駛員隊伍樹立了一個榜樣?！奔补巨k公室負責人劉冰評價道。

由于車技過硬、服務意識強、每年零投訴，袁軍已連續(xù)五年被評為吉安出租車公司優(yōu)秀駕駛員。