在中南大學(xué)湘雅醫(yī)院的門診大廳，經(jīng)常能看到一個(gè)穿紅色馬甲的慈祥老人，她微笑著為患者提供服務(wù)，她的名字叫陳秋娥。

2015年，陳秋娥成為了湘雅醫(yī)院的志愿者。無論是炎炎夏日，亦或是寒冬臘月，陳秋娥都會(huì)在門診大廳為患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、導(dǎo)檢的服務(wù)，遇到一些身體情況堪憂、行動(dòng)不便的患者，陳秋娥還會(huì)協(xié)助患者領(lǐng)取化驗(yàn)單，解答患者和家屬的各種問題。

扎根醫(yī)院門診大廳服務(wù)患者 無微不至

陳秋娥是湘雅醫(yī)院志愿者的一員，還有很多年輕志愿者積極像陳秋娥看齊，主動(dòng)為患者提供導(dǎo)診服務(wù)，幫助患者和家屬節(jié)約就診時(shí)間，緩解看病不容易的問題。年輕的志愿者們常說：“陳奶奶是我們學(xué)習(xí)的榜樣，看到她，就覺得我們年輕人更應(yīng)該多做些什么?！?/p>

目前，陳秋娥是她所在的中南大學(xué)湘雅醫(yī)院之家中最年長的志愿者，但是和一群年輕的志愿者站在一起，活潑愛笑的陳秋娥看上去特別年輕有活力?！昂痛蠹乙黄痖_展志愿服務(wù)，我很快樂，我們的付出有收獲，患者得到了幫助，我們就有成就感。”陳秋娥說，會(huì)繼續(xù)在志愿服務(wù)崗位上發(fā)光發(fā)熱。

2017年，陳秋娥獲評全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“最美志愿者”以后，她又肩負(fù)起更多社會(huì)責(zé)任來。2018年5月，在長沙的藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)行動(dòng)熱烈開展之際，陳秋娥成為了文明宣傳員，帶頭開展環(huán)保行動(dòng)，并倡議市民一起踐行環(huán)保理念，共同關(guān)注和保護(hù)長沙藍(lán)天。“我們要為子孫后代創(chuàng)造良好的生活環(huán)境?！标惽锒鹫f。

疼愛家人 也不忘志愿服務(wù)初心

陳秋娥頭發(fā)花白，但是從事起志愿服務(wù)工作，她比年輕人還有干勁。只要醫(yī)院有需要或者患者有需求，陳秋娥都會(huì)很快地響應(yīng)，從不嫌辛苦。陳秋娥做的事情很小，主要是引導(dǎo)患者快速找到相應(yīng)的診療室，找到對應(yīng)的醫(yī)生;陳秋娥做的事很雜，她精準(zhǔn)對接每一位患者的需要，自己能做好的事，他就快速處理好，即便遇到處理不好的事情，她也能快速指引患者找到能夠說上話、幫上忙的人。

陳秋娥把大量的時(shí)間用來從事志愿服務(wù)，目前已經(jīng)服務(wù)患者超過1000個(gè)小時(shí)，但是不為人知的是，陳秋娥還有一個(gè)生活無法自理的孩子。為了彌補(bǔ)對孩子的虧欠，她下了班都會(huì)全力陪在孩子身邊，但是只要到了志愿服務(wù)的工作時(shí)間，她一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在崗位上，毅然堅(jiān)守，不嫌辛苦。

“滴水之恩，涌泉相報(bào)。”陳秋娥說，十多年前，他的兒子確診血友病并做了手術(shù)，住院治療期間，她們一家人得到了不少人的熱心幫助，醫(yī)護(hù)人員甚至自發(fā)捐款幫助她們減少費(fèi)用。陳秋娥記住了這份恩情，她覺得自己應(yīng)該回饋這些關(guān)心她和兒子的人，所以他參與志愿服務(wù)工作，將這份愛和信任傳遞下去。

一系列榮譽(yù)紛至沓來：2015年獲評中南大學(xué)湘雅醫(yī)院志愿服務(wù)“老驥伏櫪”獎(jiǎng)，2016年獲評中南大學(xué)湘雅醫(yī)院“五星志愿者”稱號(hào)，2017年獲評湖南省最美志愿者。2017年，根據(jù)陳秋娥真實(shí)事跡改拍的微電影《信任再傳遞》在第十一屆醫(yī)影節(jié)中榮獲中國醫(yī)影節(jié)“最佳公益題材”“最佳原型人物”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。